新华丝路网8月24日电(记者孙鸥梦、袁悦)美国传统零售业巨头沃尔玛电商部门负责人马克·洛尔23日宣布,沃尔玛将联手互联网巨头谷歌公司推出语音购物服务。从今年9月下旬开始,消费者可以在谷歌助理平台上通过语音下单购买沃尔玛产品。

尽管目前语音下单在网络购物中所占份额较小,但增长势头迅猛。在美国语音控制设备市场中,电商巨头亚马逊公司占有绝对优势,因此,沃尔玛此次联手谷歌推出语音购物被分析人士解读为两大巨头联合挑战亚马逊的一项重要策略。 

传统零售的市场份额正在不断被“线上”业务所吞噬。对于老牌零售巨头沃尔玛来说,当下犹如“逆水行舟,不进则退”,能够在“线上”为消费者提供最新最便利的服务,不断拓展电子商务市场,是企业利于不败之地的重要一环。

因此,与科技巨头联手成为最“划算”的选择。这次沃尔玛选择与谷歌联手,借助谷歌的Home,直接“剑指”亚马逊的语音控制系统Alexa,以求进入语音控制设备市场,并保持零售竞争优势。目前,在语音控制领域,亚马逊的Alexa稳占第一,所以在已有的语音控制市场“求新出彩”,显得尤为必要。

沃尔玛提出本次推出这项服务中的一个主要功能就是方便用户再次订购商品。沃尔玛将商品放在谷歌快捷通道平台,用户可以通过谷歌Home语音直接下单。而沃尔玛会与谷歌分享数据,通过分析消费者以往在沃尔玛实体店和其网站的购物习惯,为他们推荐最符合其消费特点的商品。

据悉,在与谷歌合作的众多零售商中,沃尔玛将是第一家将自己顾客账户与谷歌快捷通道关联,提供这项服务的零售企业。

洛尔当天在一份声明中说:“我们不仅要帮消费者省钱,还要让购物更快捷、更便利。”

实际上,作为传统的零售巨头沃尔玛,其与电商巨头亚马逊的竞争从未停歇,两家企业都在通过各自的竞争优势以求比对手略高一筹。

过去一年间,沃尔玛在电商领域采取的投资策略可谓激进。2016年8月,沃尔玛宣布斥资33亿美元收购电商Jet.com以抗衡亚马逊,而Jet.com的首席执行官兼创始人之一正是洛尔。

而亚马逊在今年6月宣布以137亿美元的高价收购全美最大的天然和有机食品连锁零售商——全食食品超市,就在8月23日全食宣布其股东通过这项收购,这被认为是亚马逊拓展线下业务和实体零售渠道的一个重要步骤。

未来一年,洛尔表示,沃尔玛将为用户提供在语音下单市场前所未有的服务。比如顾客可以通过声控选择在哪家店面取货(通常有折扣),或者在全美境内通过语音下单随时购买新鲜的食品杂货。

不过,有市场分析人士提出消费者或将存在隐私泄露的担忧,同时,语音购物市场发展也在早期阶段,未来趋势走向较难判断。