近年来，安徽省宿州市灵璧县精准对接群众需求，积极探索政务服务新模式，着力开拓便企惠民新渠道，持续解决群众身边急难愁盼问题，把好事办实，把实事办好，推动党史学习教育出成果、见实效。
一日办结 企业开办不再等
今年4月6日下午，灵璧欣顺达商贸有限公司公司总经理朱女士，高兴的从县政务服务大厅市场监督管理窗口负责人马静、税务窗口负责人李超手中，接过崭新的营业执照和免费刻制的公章，标志着该县企业开办业务实现“一日办结”。
为激发市场活力，积极打造最具吸引力的营商环境，灵璧县按照省政府关于企业开办“六个一”体系建设的要求，由市场监督管理局窗口牵头，在政务服务大厅设立企业开办“一日办结”综合窗口。“一日办结”综合窗口实行全程网上办理，市场监督管理局、公安、税务、社保、公积金、银行等部门网络互通、材料共享、相互认证，实现全环节“一窗受理、一网通办、一次采集、一套材料、一档管理、一日办结”。企业和群众只需登录安徽政务服务网（灵璧县分厅）主题集成服务“企业开办”模块，在申请营业执照的同时自主选择填报印章刻制、税务发票申领、银行预约开户、社保登记、公积金开户相关业务信息，即可在一个工作日内完成最多六个业务的办理，大大减少了企业开办环节、压缩了开办时间、降低了开办成本，实现了让数据多跑路、群众少跑腿。今年1——10月，该县新增各类市场主体17340家，同比增长30.2%，促进了“六稳”“六保”。
一窗通办 群众办事不分类
灵璧县交通局窗口共有工作人员10名，负责77个服务项目，原来实行专人专岗模式，即一个窗口仅办理一类或几类服务事项，群众办理多个事项时，往往在一个窗口办完了，还要再次排队到另外一个窗口，费时费力。为推进社会治理体系和社会治理能力现代化，提高政府办事效能，县政务服务管理局重新整合窗口职能，设置7个“一窗通办”綜合服务窗口，交通运输系统所涉及的行政许可、行政确认、公共服务共77个事项，在任一窗口均能办理。同时加强培训，让窗口工作人员讲解自己所掌握的业务知识，每个人既当老师又做学生，相互学习，共同探讨，一起进步，窗口工作人员实现了从单一业务向多能业务经办的转变，符合了“全能岗”的标准，达到了群众“办多事、进一窗、跑一次”。
全程网办 群众办事不见面
推进政务服务事项全程网办，实现企业和群众办事由“最多跑一次”向“一次不用跑”转变，是新时代提升政府綜合服务水平的客观要求，也是方便群众办事创业、增强获得感的重要渠道。9月22日上午，该县住建局窗口负责人张晓艳打开全国一体化政务服务平台，她轻点着鼠标，认真查看企业上传材料清单电子件，逐项审核项目要素填写是否规范，不足二十分钟，网上审批了灵璧三巽置业有限公司申报的工程建设项目业务。
为提高全程网上办件覆盖率，让企业和群众了解网上办事事项，学会操作方法，灵璧县举办了全程网办事项推广复制业务培训会，34家县直单位的业务骨干，78家大中型企业参加了培训。会议邀请承担安徽省“互联网+政务服务”软件开发工作的科大讯飞公司工程技术人员，对纳入全程网办事项清单的认领和编制工作进行了详细讲解，就上传材料清单电子件、项目要素填写规范、具体要求、注意事项、常见错误处理等逐项阐述，按照申报流程，从头至尾现场演示、实时操作，确保与会人员听懂会用，推进政务服务事项“应上尽上、全程在线”。
跨省通办 群众办事不返乡
象山县隶属于浙江省宁波市，经济发达，劳动密集型产业多，灵璧县有5500余名群众常年在此务工经商。由于身处千里之外，灵璧籍群众在办理社保、医保、公安户政、企业准营准办等行政审批与公共服务事项时，遇到诸多不便。为解决异地办事难题，更好服务广大群众，灵璧县政务服务管理局经过与浙江省象山县政务服务办公室多次协商，围绕“企业职工基本养老保险关系转移接续、电子社会保障卡申领、异地就医结算备案、新生儿入户、身份证遗失补办、跨省转学、企业设立登记”等与群众生活密切相关的异地办事需求，决定将人社局、医保局、公安局、教体局、市场监督管理局等10家单位共65个高频政务服务事项实现跨省通办。9月26日，两地政务服务部门签订了《政务服务事项“跨省通办”合作协议》，身处象山的灵璧籍群众既可以依托全国一体化政务服务平台在线提交申请，也可以就近选择当地的政务服务大厅线下窗口收件，实现两地企业和群众办事“就近办理、一次办成”，不仅让群众少跑腿，也让企业好办事，营造了便民利企的良好发展环境，满足了各类市场主体和群众异地办事需求，让群众享受到实实在在的获得感。
上门帮办 群众办事不用愁
家住高楼镇汤庄村的王某某老人，今年82岁了，因生病住院，欲将县城一套商品房过户到儿子名下。按照政策规定，该服务项目必须到实体大厅现场办理，但老人又无法来到现场，这可愁坏了一家人。7月3日上午，其子来到灵璧县不动产登记窗口，将老人的实际情况告诉了工作人员，窗口负责同志马强立即安排两名工作人员，携带相关资料专程来到距离县城12公里的医院。老人躺在病床上，按照工作人员的指导，在申请书上签字、按手印，并拍照取证，完成了房屋转移登记手续，把服务送到群众的病床前。县不动产登记窗口始终以“群众盼的，就是我们办的”为目标，对老弱病残孕等人群实行特事特办、上门服务，使服务过程更具人性化、更有温度。
灵璧县将深化拓展“我为群众办实事”实践活动，利用政务服务大厅接触基层群众多而广的优势，把群众急难愁盼的问题找准查实，让更多的事项“马上办、网上办、掌上办、就近办”，使政务服务更智慧、群众办事更便捷、创新创业更顺畅。（孟猛）
