今年以来，安徽合肥市庐江县数据资源局在严格落实疫情防控规定的同时，全力为企业和群众提供优质高效服务，努力当好疫情防控“守门员”、便民利企“服务员”、服务设施“保障员”，在为群众办实事中展风采、树形象。

当好“守门员”，做好疫情防控。“请大家自觉出示安康码和行程码”“请大家保持1米距离排队”“请大家自觉佩戴好口罩 ……”每天，大厅入口处和大厅内，工作人员和志愿者积极引导群众扫码，保持安全距离，提醒群众有序排队，确保疫情防控各项措施落细落地。

当好“服务员”，做优便民利企。建立行政审批“绿色通道”，设立志愿服务，安排导办帮办人员，实行亲情化服务，变被动服务为主动服务，重大项目审批提前介入，急事急办，特事特办。采取预约、延时和上门等多项举措，帮助群众解决难题。大力推行“互联网+政务服务”，规范高频事项办事指南，制作二维码展示牌，放置在各服务窗口，供前来办事的企业和群众扫码查看，共制作办事指南二维码274个。推行“免费寄递”模式，让群众“最多跑一趟”，目前，各窗口免费快递4500多件，为企业和群众节省费用8.6万多元。

当好“保障员”，做实协调服务。在大厅设立综合服务台，设置举报箱，公布咨询投诉电话。在大厅安放了应急轮椅、医药箱、针线包、雨伞等，设置了母婴室，投放了服务窗口办事指南等便民设施。安排专人负责“跑一次没办成”窗口协调代办工作，随时接受群众的咨询、投诉，协调处理解决各类问题。大厅环境温馨舒适，切实做到了让群众满意，企业和群众幸福感、获得感倍增。（何文生）