近年来，安徽省滁州明光市推深做实“我为群众办实事”工作，不断创优纳税服务，用心用情为纳税人排忧解难，满意度工作已连续两年位居全省前三名。

优化服务“贴心”。积极开展“双线”包保服务，线上通过税企直连互通平台等向不同类型企业推送个性化税费政策28100条，线下实地走访发放纳税服务联系卡7200张，倾力打造“24小时不掉线”服务，已解决涉税费问题63条。

创新模式“舒心”。优化便民办税服务模式，贯彻省局364项“非接触式”网上办税清单，高效运用好差评系统等平台，并在办税服务厅实施“号前预审、导税分流、辅导帮办”的一体化服务模式，成立了特色争议调解室，办理事项28件，纳税人缴费人获得感不断增强。

压缩流程“省心”。全力优化营商环境，精简办税流程，落实容缺办理，对误收多缴退抵税等6项业务指标采取“盯帮看”流水线方式，实现了平均2个工作日办结。在滁州市率先使用“企业开办一日办结”系统，新办企业从信息确认到发票领用仅需半天，极大提升纳税缴费便利度。（司镇有 余翠竹 季晓佳）