“您在办理审批手续时是否遇到过‘黑中介’？窗口服务人员是否存在态度恶劣、办事拖沓的情况……”这是安徽省宿州市灵璧县纪委监委驻县人民法院纪检监察组深入窗口服务一线开展专项监督的一幕。

“窗口腐败”问题发生在基层治理和服务群众的“最后一公里”，直接侵害人民群众的切身利益。今年以来，灵璧县纪委监委持续深化“我为群众办实事”实践活动，督促各派驻（出）纪检监察机构紧密结合驻在单位及监督单位服务窗口工作职责，认真开展常态监督、跟进监督、精准监督，坚决纠治服务窗口工作人员勾结中介牟利、群众办事难等问题，不断转变窗口单位工作作风。

压实责任严自查。充分发挥派驻（出）纪检监察机构监督“探头”和“前哨”作用，要求驻在单位及监督单位深入学习《灵璧县党员干部、公职人员规范政商交往“十不准”》，压实党委（党组）履行优化营商环境的主体责任。督促驻在单位及监督单位认真梳理窗口服务事项、办事流程、制度机制等情况，逐项排查是否存在“慵懒散、推拖绕”行为以及不作为、乱作为、慢作为等作风问题，切断“窗口腐败”利益链条，推动政务服务规范透明。

监督检查抓整改。采取实地检查、随机抽查、暗访等方式对服务窗口工作运行、日常受理办件情况以及询问群众满意度情况，并对政务服务事项的办事指南、申报材料、办理程序等进行重点检查。截至目前，已开展监督检查14次，通过在服务窗口张贴公告，公布举报电话和邮箱，进一步拓展问题反映渠道，全方位了解各单位窗口服务情况。“我们在督查时发现交警在执法执勤、‘车驾管’等业务办理中存在风险漏洞，责令县公安局交管大队开展风险排查，立即制定整改措施，坚决予以堵塞。”驻县公安局纪检监察组组长说道。

标本兼治促提升。开展对重点单位重点人员廉政风险防控及警示教育谈话提醒，加强科学研判分析，查找梳理出共性问题和制度漏洞，精准发力，督促被监督单位及时修订完善制度规定，推动建立长效机制，做好监督执纪“后半篇文章”。“不动产登记中心窗口要紧紧围绕企业和群众的需求，致力于探索人性化服务模式，为老弱病残等特殊群体开辟‘绿色通道’，实行专人跟踪服务，即时办结等。”驻县自然资源和规划局（县林业局）纪检监察组开展监督检查时要求道。

“民生之事无小事，一枝一叶总关情。群众反映的突出问题，就是我们工作的重点，下一步，灵璧县纪委监委将持续强化责任、狠抓落实，从严从实推进问题整改，让服务窗口‘窗明几净’，持续为优化营商环境提供坚强纪律保障。”该县纪委监委负责人说道。（李维维 尤军）