2021年以来，中国建设银行安徽省分行立足金融行业实际，把“我为群众办实事”与推动工作结合起来，充分利用银行营业网点优势，深入探索实践网点惠民服务，让金融为民初心在解决一道道群众“急难愁盼”的问题中越发闪亮，发挥新金融领先优势搭平台建场景，利民便民，为群众办实事、求实效，传递金融温度。

深耕普惠新金融  搭智慧养老平台

“我第一次使用刷脸支付，没想到吃饭能有这么方便！”安徽合肥市庐阳区逍遥津街道年近80岁的李奶奶高兴地说。在安徽建行金融科技的支持下，庐阳区逍遥津街道辖区内60岁以上的老人，前往指定优惠商户就餐，可通过刷脸支付一日三餐就餐费。

为提升老年人的幸福感和获得感，提供暖心适老服务，2021年10月，安徽建行联手合肥市庐阳区民政局打造“建行—庐阳区民政”智慧养老生态平台，融合合肥市庐阳区智慧养老信息平台“安心养老平台”与建行支付品牌“龙支付”，在政府养老助餐场景中实现刷脸认证、支付，预计能够覆盖辖内2万老年客群。未来该平台将运用至更多的助餐机构，探索扩展至药店、诊所、养老机构、超市等应用场景，使安心养老平台在金融科技加持下，让更多老年客户享受到更加温暖、便捷的数字金融服务。

老吾老以及人之老，在“我为群众办实事”实践活动中，安徽建行把敬老助老落实到服务细节中，从适老设施、氛围营造、流程优化等方面入手，推动网点“适老化”改造，持续提升老年群体服务体验,满足多样化的金融需求。

发挥网点优势  努力办实事解难题

同样的红色初心，不一样的精彩绽放。安徽建行充分发挥遍布全省各地多家银行网点的优势，以优质高效的金融服务，为民办实事解难题。

“平台上线后，高效、便捷、智能化的管理服务体系有效解决了原先物业管理效率低、沟通难、手续多的难题，获得了物业管理方和居民的高度认可。”建行合肥滨湖新区支行在得知中铁四局老旧小区要升级改造后，主动上门服务，利用建行在金融科技上的优势和经验，于2021年10月正式验收上线智慧社区平台。平台涵盖智慧物业、身边商圈、社区活动、邻里互动、社区硬件管理等20项大类功能，可以为物业管理方和小区业主提供全方位智能社区服务。

为群众办急事，将服务“暖”在客户心。建行合肥城东支行近日接到客户求助电话，杨女士年过七旬的老伴吴老先生因行动不便无法前往银行办理业务，现在需要打印银行卡交易流水用于发放社保补贴，但该笔业务无法由他人代为办理。网点负责人得知情况后，立即启动“绿色通道”，决定上门将服务送到客户身边。“非常感谢你们，解决了我的实际困难。”老人激动地说。

桩桩实事惠民生，件件好事暖人心。一直以来，安徽建行用行动诠释初心，以实干践行使命，倾力打通金融服务“最后一公里”。

用爱守护劳动者  传递向上向善力量

踔厉奋发，善建躬行。安徽建行不仅是为群众办实事的有力行动者，更是爱心行动的传播者，其传递出的向上向善的力量，成为了江淮大地上一道靓丽的风景线。

以共享理念聚焦民生需求服务群众。冬至时节，家住合肥市庐阳区的陈女士和志愿者们，一起给社区的几户高龄老人送去米面和蔬菜。陈女士的志愿服务时间可以获得“爱心银行”的爱心积分，当她需要帮助时，可以通过兑换积分获取相应的志愿服务或物质帮扶等。

陈女士所加入的“爱心银行”是由安徽建行城西支行营业部与合肥市三孝口街道西平门社区于2012年联合打造的爱心志愿服务平台。目前已由最初的倡导志愿服务发展成集济困、解忧、帮扶等为一体的综合志愿服务平台，成员单位也由最初建行一家壮大为二十余家，越来越多的爱心单位加入“爱心银行”，中华美德得到了弘扬和传播，建行也为公益事业发展创新出了新的路径。

为推进“我为群众办实事”，丰富“劳动者港湾”服务内涵，2021年12月9日建行合肥蜀山支行开展“冬日送温暖”劳动者港湾活动，将暖手宝、围巾以及消毒洗手液等防疫用品送到环卫工人手中，为户外劳动者们送上一份冬日的温暖。

“劳动者港湾”是建行通过开放共享自身资源，把网点变成服务老百姓的便利场所。在安徽建行营业网点的“劳动者港湾”蓝色小屋里，户外劳动者累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热……

“劳动者港湾”是安徽建行践行普惠金融战略的实际行动，更是履行社会责任、彰显人文关怀的重要体现。“下一步，在提供惠民便民服务基础上，‘劳动者港湾’将逐步向差异化特色化服务转变，切实解决户外劳动者实际困难，将我为群众办实事落细落实。”安徽建行有关负责人表示。（徐爽）