近年来，国网安徽宿州萧县供电公司始终秉持人民电业为人民的企业宗旨，认真贯彻落实省、市公司和县委、县政府决策部署，搭建供电“四梁八柱”，全面加快电网发展，持续优化电力营商环境，切实提升客户电力获得感和满意度，不断履行好社会责任。

搭好电网规划大梁，立好主网建设和配网管理两大支柱。紧密结合萧县经济发展形势，完成《萧县电网主干网架升级规划方案（2021年）》以及《宿州市萧县国土空间电力设施布局专项规划（2021-2035年）》编制工作，做好电力设施空间布局专项规划，为萧县经济发展提供坚强保障。加快110千伏项目的属地协调工作，逐步提升城区及重点乡镇110千伏电源布点，因地制宜建设城市融合型变电站，确保电网与城市发展协调统一。增容、改造白土变等35千伏变电站8座，容量60兆伏安；新建35千伏线路5条、改造2条，长度为52.06千米；新建10千伏线路37条、改造18条，长度为366.52千米。1个项目获评省公司2021年度配电网精品工程；做实配网管理，压实管理责任，全年累计完成农村电网改造104项，支持城区公用配电网建设，统筹城市更新、老旧电网设施改造，解决局部地区配变重过载、户均容量低等问题。累计开展带电作业737余次，多供电量171.44万千瓦时，逐步打造“零停电”示范区。

搭好营商环境大梁，立好政企协作和减环提效两大支柱。定期召开迎峰度夏度冬、优化营商环境等专题新闻发布会，深化主动服务，常态化开展“获得电力”四送一服活动，收集和解决客户对优化电力营商环境方面的意见。积极配合政府做好转供电加价清理工作，完成9户“转供电费码”推广应用，主动回应社会关切，用户获得感持续提升。打通办电系统和政务平台接口，在线获取客户办电证照，真正实现“零证办电”、“刷脸办电”。在全市率先实施“房产+供电”联合过户，用户办理房产过户后同步完成供电过户，实现客户办电“一次都不跑”。进一步优化办电客户服务体验，简化电力接入审批流程，推进电力接入外线工程行政审批限时办理和并联审批，大幅提升办电便利度和客户获得感。政企联合集中整治上岗街等城区市场隐患点，签订隐患告知书160余份、投入资金100余万元、人员130余人次，整改电源点56处、迁移电表箱122个，有效防范重大火灾事故风险；全面落实“获得电力”服务各项措施，推广“三零”“三省”服务，推行“阳光业扩”，专项治理“三指定”，高、低压客户办电环节分别压减至4个、2个环节，责任环节平均时长分别压减到9个、1.2个工作日内。持续加大“网上国网”等线上服务渠道推广及应用转化，线上办电率100%,线上缴费率95.85%，全年节省低压及小微企业投资约2600万元。

搭好绿色发展大梁，立好电能替代和乡村振兴两大支柱。贯彻绿色发展理念，助力碳达峰、碳中和，以电为中心实现电、气、冷、热等各类能源灵活转换、互通互济。在居民、工业、商业、建筑、交通等领域加快电能替代，不断提升电能占终端能源消费比重，加大电能替代补贴政策，加快推动电气化发展。完成新能源接入344.198兆瓦，装机容量占年度最高负荷（432.38兆瓦）的79.6%，顶住风、光最大出力压力，始终保持新能源全额消纳；与县政府对接签订电力助推乡村振兴示范县战略合作协议，推进脱贫攻坚与乡村振兴有序衔接，巩固拓展脱贫攻坚成果，持续高效服务全县138户光伏扶贫项目，确保电量全额消纳、电费及时结算、补贴及时转付。

搭好萧电品牌大梁，立好规范业务和为企服务两大支柱。多方位宣传优化营商环境举措及成效，扩大“获得电力”品牌社会知晓度和影响力，牢记企业使命，践行服务宗旨，优质服务水平稳步提升，萧电品牌形象全面彰显。加大信息公开力度，修订17类用电业务告知书，做到办电公开透明。结合营业厅“一证受理”，保障各项业务“到厅即办”，杜绝客户无效往返。加强业务办理质量监管，重点治理体外循环等影响客户办电体验问题。全年累计完成10KV及以上新装/增容246户，低压新装/增容17286户，新增报装容量共计27.93万千伏安；定期走访大客户，结合企业生产规模，因企制宜制定优化用电措施，推广综合能源服务，将能效公共服务嵌入业扩报装等传统业务流程，为客户提供“供电+能效服务”一体化解决方案，指导客户实施电能替代、节能改造，帮助企业优化提升设备运维水平，切实为企业降本增效。（徐明  王婉雪 ）