自安徽省改进工作作风为民办实事为企优环境大会召开以来，宿州市泗县房管中心把优化窗口服务作为改进工作作风的“主抓手”，以暖心舒心的务实之举，不断优化窗口服务，全面提升为民服务效能。

强化思想教育。大厅窗口是联系群众最广泛、服务群众最直接的部门，中心及时组织部门全体工作人员学习各级关于改进工作作风为民办实事为企优环境相关会议精神，通过深入交流学习，查摆不足，补缺补差，不断提高思想认识，达到“转作风、优服务、提效率”的工作目标。

狠抓业务学习。好的服务永远是建立在懂政策、精业务的基础之上，窗口工作人员坚持“学习为先，服务为本”的工作理念，狠抓业务学习与提升。基于人事与岗位调整，通过“以老带新”传帮带、“以新促老”共提高，借助“领导带学，职工讲学”平台讨论学习，同部门不同岗位工作人员相互学习，实现“专业”向“全能”转变，不断增强服务本领。

聚焦服务效能。本着“群众的事再小也是大事”的思想，大力弘扬“马上就办、真抓实干”精神，耐心细致地为到窗口办事的群众办理相关业务。针对业务比较集中的特殊时期，根据实际需要，及时启动延时服务，加班加点积极解决群众急需办理的事项或急需解决的问题。同时不断拓宽“互联网+政务服务”线上办事渠道，着力推进全天候“不打烊”，依托7×24小时政务服务大厅，提供“一窗办理”服务,保质保量做好各项工作，让“只进一扇门”“只跑一次”成为常态，努力实现“一次办好”，切实提高为民办事效率。（吴庆元）