让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。近年来，安徽省濉溪县紧紧依托数字化智慧型城市管理平台，通过发现问题、分析问题、解决问题，为城市管理决策科学化、城市治理精准化提供依据，持续提升城市管理水平，推进闭合循环城市治理，力促文明建设，扮靓幸福生活。

濉溪县数字化城市管理平台按照道路、部件分布密度以及人居繁华程度等情况划分城区巡查责任网格，着力推动城市管理从粗放式向精细化转变、从被动型向主动型转变。平台运行以来共上报案件13万余件，其中2021年上报案件35612件，结案率99.45%，在2021年全市智慧城管考评中位居首位。

从破解部门配合“散”入手，成立了由县长任主任，濉溪镇、濉溪经济开发区以及相关县直部门为成员单位的濉溪县城市管理委员会，每年召开一次县城管委全体会议，每季度召开一次智慧城管工作调度会，打破以往城市管理各自为政、相互推诿的现状，增强指挥的统一性，很好地解决了部门配合“散”的问题。

从破解案件处置“难”入手，实行“兜底”负责制，对确有权属争议、一时难以明确的问题，由县城管局实行兜底管理、一包到底，确保案件高效办结、低率重复、零率反复；对智慧城管平台难以交办的无主案件，成立应急问题处置小组，由濉溪数字化指挥中心工作人员组成，积极沟通协商、现场办理，解决以往案件“派不动、结不了”等推诿扯皮问题，案件总量、结案率、按期结案率显著提升。

从破解信息发现“慢”入手，采用单元网格管理法，每个工作网格配备1至2名信息采集员，发现问题及时上报到指挥中心，同时密切关注媒体反映、批示交办问题，及时了解市民诉求，拓宽城市管理信息获取渠道，使城市管理范围不留死角，真正实现了城市管理全城区覆盖。

从提升工作标准“高”入手，围绕提高案件采集质量、派发准确率等目标，通过加强队伍管理、业务培训、优化考核标准等多种形式，定期对业务人员进行智慧城管工作培训，努力提高智慧城管队伍业务能力，理清智慧城管系统案件办理中的重点难点，充分发挥智慧城管作用，逐步建立责任明确、奖惩分明的管理体系，确保各项工作高效有序开展。

从兑现奖惩责任“实”入手，建立了高位评价机制，县委、县政府主要领导亲自过问、参与“智慧城管”工作，将绩效评价结果作为衡量各个部门领导工作能力指标，制定落实《濉溪县城市管理考核办法》，县财政预算安排城市管理考核专项资金对成绩突出的考核对象给予奖励，促使各部门真抓狠抓城市管理工作。（朱冬   李俊秀   闻集）