今年以来,安徽省亳州市蒙城县医保局认真总结医保民生工程所取得的成效,提炼好的做法和成功经验,大力提升经办服务水平,推动医保民生工程高质量发展。
树牢为民服务意识。蒙城县医保局认真履行职责,全力构建标准化经办窗口。严格落实首问负责制,热心服务群众。对低保对象、特困供养人员和农村建档立卡贫困人口的医疗救助开通“绿色通道”,实现与基本医保、大病保险“一站式”“一单式”报销和救助结算服务。
强化经办服务力度。县医保局公开28项政务服务事项清单及办事指南;实现与长三角地区住院、门诊费用直接结算“全覆盖”;开通新生儿等特殊人群参保“绿色通道”、慢性病申报基层全程代办;异地转诊电话办;信息修正线上办等便民服务措施,优化服务流程。
促进业务能力提升。县医保局要求业务骨干对政策和文件精神“一口清”,提高医保经办工作实效,发挥医疗保障救急救难的作用,确保医保民生工程顺利实施,努力搭建覆盖全县城乡的医保经办服务网络。(胡永子)