新华丝路首页
一带一路国家级信息服务平台

纾困政策落到实处,减费让利助小微“轻装上阵”

来源:第一财经 责任编辑:黄秀环 2022-05-25 10:11:20

疫情持续蔓延以来,小微经济遭受较大冲击,给企业经营带来诸多挑战。2021年以来,多个助企纾困政策落地,降低小微企业和个体工商户支付手续费、优化小微企业银行账户服务。

金融机构纷纷响应,确保政策落地。民生银行运营管理部负责人龙平表示,为有效解决小微企业开户难、开户慢以及疫情期间无法到网点办理业务等问题,民生银行开拓思路、勇于创新、多措并举:一是及时推出“民生银行企业开户e+”新模式。采用“线上申请、集中预审、网点交付”一体化模式,全面支持电子营业执照开户,系统自动回填信息,客户免填单,截至今年3月底,民生银行通过新模式已经累计开立6.8万户,开户效率显著提升;二是创新试点对公远程银行服务。民生银行依托安全专业的远程音视频服务、人脸识别、数字签名等技术,组建了专业服务团队,通过便捷、高效、面对面交互服务模式,为客户提供对公产品签约、存款管理、网银维护等一站式服务,满足企业足不出户完成对公业务办理的特殊需求;三是建立上门开户服务模式。民生银行积极建立灵活、机动的上门开户服务,通过移动设备办理开户业务,助力解决企业急需开户但无法前往网点的问题,进一步提升客户服务体验;四是全行推广简易开户服务。

蚂蚁集团党委副书记、首席合规官李臣表示,支付宝积极制定了降费工作方案,并明确内部工作原则,按照“应降尽降”原则,务必将降费工作落到实处,避免发生不主动告知客户优惠政策、虚假降费、隐形收费等问题。

2021年7月27日,支付宝发布降费实施方案细则,自2021年8月1日起,符合标准的小微商户可以享受网络支付服务费率9折优惠;所有支付宝收钱码商家提现手续费免费政策再延续三年至2024年9月30日,提现单笔和单日免费不设上限。预计每年向各类商家和用户降费让利超过100亿元,其中向小微企业和个体工商户降费让利超过60亿元。截至2022年3月末,支付宝已累计降费53.08亿元,惠及各类商户及小微经营者1773.4万户。

小微商家数量大、定位难,在对小微商家实施降费让利的过程中,需要支付机构确保消费者了解降费政策,保障他们的合法权益。

据介绍,支付宝推出商户通知“组合拳”,尽可能使降费信息全量触达,保障客户知情权。自支付宝开展减费让利工作以来,支付宝通过官方微博、微信公众号、政策公告、商户服务消息推送等不同方式,最大限度保障商户知情并参与。通过商户服务消息推送、短信、电话等方式触达商户达26万/人次,视频宣传广告点击量超过11万商户,减费让利相关文章阅读量达550万/人次。对于部分未及时触达的小微商家,支付宝主动开展电话调研,让商家第一时间了解降费细则,确保降费政策切实惠及所有符合标准的小微商家。

2021年,人民银行印发《关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》,聚焦小微企业开户流程优化,引导银行遵循“风险为本”原则采取差异化客户尽职调查措施,鼓励推行简易开户服务、电子证照应用、政银联动合作,进一步提升开户服务便利度;2021年,央行多部门印发《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》,出台了一系列降低支付手续费政策措施。

从实践情况来看,商家普遍认为,降费政策是国家和金融监管部门扶持小微、惠民利民的好政策,不仅实实在在帮助商家降低了成本,更增强了小微经营者的信心。

相关新闻
给政策、减负担、强“内功”——湖南沅江助力中小企业做好纾困“加减法”

看着积压的渔网装车发走,郭爱芳的眉头舒展了。随着近期物流陆续恢复,湖南省沅江市福利渔业用品有限公司这批堆放了两三年的渔网,终于“活”了。

落实金融纾困政策 上海银保监局指导辖内非银机构服务小微企业

​27日是联合国“中小微企业日”。中小微企业是经济发展的重要组成,为加大助企纾困力度,更好地实现金融服务实体经济,上海银保监局指导辖内金融租赁公司、企业集团财务公司和汽车金融公司通过加大信贷支持力度、落实纾困政策、提升服务质效等措施服务小微企业,助推企业克服疫情影响,持续健康发展。

借力数字普惠金融纾困小微

让数字普惠金融更好纾困小微企业,要继续强化商业银行对数字普惠金融信贷的定向发放力度,增加小微企业总体信贷供给量,设计适合小微企业发展的数字普惠金融产品;也要通过各方协同合作,实现政府、金融机构、企业三方联动,共同打造数字普惠金融的长效机制。

更多内容 推荐