日前，安徽省5月份“月评十佳”学雷锋志愿服务优秀典型揭晓，淮北市相山区“东街e睦邻”志愿服务项目入选项目典型。

据了解，为推动各类志愿服务管理资源主动下沉入“网”，相山区东街道线下构建了51个网格组成的“一张网”体系，落实了包括255人网格党支部的全科网格员，线上打造居民“家门口”城市基层治理智慧化服务平台“东街e睦邻”微信小程序。

共商共议共解基层治理痛点、难点问题

“东街e睦邻”智慧化服务平台自2020年8月起在各社区运行，信息终端设置“我的网格”“政务服务”“活动吧”“邻里互助”“党员帮办”等栏目，不仅“打包”提供各类服务，更实现了在线报事、议事、评事。通过线上互动及时了解群众关心的堵点难点问题，全方位收集群众诉求、意见和建议，推动解决群众的急、难、愁、盼问题，线上搭平台、线下办实事。自上线以来，使用数已达5380余人，线上线下共同“破题”，让志愿服务推动基层治理新格局初显成效。

公益集市把服务送到居民家门口

依托“东街e睦邻”平台，建立“睦邻圈”。东街道社区网格员充分利用晚上、周末时间，带着民情记事本，逐户上门走访，收集意见建议，向居民推介实行志愿活动公开发布。通过小程序，各社区定期发布趣味运动会、猜灯谜、亲子活动等活动邀请，目前已开展相关活动352场，参与居民6000余人次。

围绕近邻、睦邻、亲邻、友邻、爱邻等主题，组建理论宣讲、平安调解、便民助民等8个帮帮团，招募各类志愿者330名，开展各类志愿服务活动100余场次，参与志愿者2360人次。通过“e睦邻”接受居民评价、兑换相应礼品，进一步提升大家参与志愿服务活动的积极性。推动邻里互助，开展“睦邻帮”。

通过“e睦邻”，实现“邻里互助”“党员帮办”。雨天衣物晾在室外，孩子上学需要接送，老人独自在家渴望有人关照……“e睦邻”里一声招呼，党员群众纷纷助力，推动急难愁盼问题解决，受到广泛好评。开展“小睦说党史，今天我来说”线下理论宣讲300余场，受益群众近万人，形成人人讲、大家学的良好氛围。开展“睦邻·公益集市”活动15期，筹集义卖资金近万元，用于帮扶困难群众、更换基础设施。开展“睦邻·洁”美丽家园PK挑战赛21期、126次，通过社区志愿者的共同参与，营造清洁、和谐有序的工作和生活环境。

借助“e睦邻”小程序，东街道建立志愿服务邻里居民新模式，推动志愿服务品牌建设，实现志愿服务居民信息化、零距离。该街道被授予第六届全国文明单位、安徽省先进基层党组织等荣誉。（肖干 孟刚）