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安徽无为:服务优引得“凤还巢”

来源:新华丝路,新华丝路 责任编辑:马祥平 2022-08-09 09:03:17

为深入推进“凤还巢”工程,近日,安徽省无为市税务局倾力打造“税费无忧、e企为民”服务品牌,在持续创优税收营商环境上出实招、出真招、出硬招,确保市场主体引得来、留得住、发展好。

窗口服务细心诚心

无为市税务局办税服务厅组建青年化窗口服务队伍,通过开展“每日晨会”“每周一课”“现场面测”,加大窗口人员培训力度,提升窗口人员业务素质,以增强窗口人员“时时放心不下”的责任感为契机,建立完善“容缺办”“豁免办”“延时办”等便民办税服务机制。

7月,芜湖昕迪汽车销售服务有限公司办税人员陈栋波向办税服务厅送锦旗,感谢窗口人员为其延时办理增值税电子专用发票业务。“公司急需回款,客户急需发票,好在税务部门延时服务,解决了我的大麻烦,真的太感谢了!”陈栋波说。

“办税服务厅这群‘小年轻’,业务真不赖!我有很多不懂的业务知识,都是通过他们耐心讲解后才懂的。”作为无为市办税服务厅税费服务体验师,无为惠利门窗有限公司负责人钱晓马说。

网上服务省心舒心

“发票申请、领取、开具全程网上办,既便捷又快速,以前办税‘面对面’,现在办税‘免见面’,真得太智能了。”芜湖市叁号体育用品有限公司法人赵勇说。

7月28日,赵勇按照操作指引,登录“安徽政务服务网芜湖分厅”首页,在“利企服务”栏目中找到“企业开办、变更、个体户登记”,点击进入后办理营业执照和企业发票申领等业务。

随后,无为市税务局的工作人员在电子税务局“新办企业‘零见面’申领发票”待办任务中,接收到企业业务申请信息,立即按照新办企业套餐业务,依次为其办理一照一码信息确认、税费种认定、一般纳税人登记、票种核定和发票发放等业务,并电话联系赵勇,告知其企业已成功申领25份增值税电子普通发票。

定制服务暖心安心

无为市税务局持续在精细服务上下功夫,聚焦重点企业、重大项目,实施分类服务、精准把脉、精准施策,针对不同企业需求,定制个性化服务举措,确保企业诉求及时响应。

三只松鼠(无为)有限责任公司是坐落在无为经济开发区的一家食品生产与分装企业,受疫情影响,企业销售受到一定程度的影响。

“我们企业产品销售渠道受到阻碍,眼看仓库里的货物越来越多,企业账户的资金却越来越少,心里十分担忧。”企业相关负责人说。

正在企业负责人进退维谷之际,税务部门主动联系企业财务人员,定制退税计划,“全程式”跟踪服务企业申请留抵退税政策,帮助企业享受增值税留抵退税6573.9万元,有效地补充了公司的现金流,增强了企业扩大生产,提升工艺水平,跨越发展新阶段的信心。

“有‘好政策’‘好服务’加持,我们有望下半年新增加每日坚果、碧根果等具有领先水平的现代化生产线,并建设成为全球最大的坚果加工制造集群。”企业负责人表示。(张文军)

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