为进一步推动现代卷烟零售终端提质升级,加快数字化现代零售终端建设,今年以来,安徽蚌埠市固镇县烟草专卖局采取“三步走”措施,扎实推进全店铺管理工作。
加强宣传告知,转观念。以“全商品扫码、聚合支付、全过程跟踪”为目标,进一步加强宣传引导,通过强化“模块应用、数据分析、会员活动”等功能体验,不断提高客户对新型零售的认知,实现客户由被动接受向主动应用的转变。
细化服务指导,提质量。实时关注客户扫码质量,及时帮助客户解决操作中的难点和困惑点,从对非烟商品录入、商品库存管理、进销存查询统计等方面入手,现场指导客户熟练操作管理系统并及时跟进,帮助客户不断提升扫码质量。
提高客户黏性,养习惯。充分利用微信、客户之家等多种形式,为客户提供交流分享全店铺管理经验的平台,帮助客户逐步养成随售随扫的良好经营习惯,做到“一货一扫、一客一结”,使客户切身感受到数据赋能带来的管理精细化的好处。(徐昊予 陈刚)