入驻市民中心，设置水利服务窗口，窗口人员着正装上岗、使用规范文明用语、严守工作纪律和规章制度，统一受理和办结洪水影响评价事项，推行“一次性告知制”，简化办理流程，实现“一站式”服务，西宁市水务局始终把提升服务质量作为推进西宁水务事业上新台阶的重要抓手，真正做到方便群众办事，不断提高工作效率和服务水平。

截至2022年10月底，西宁市水务局通过西宁市政务服务业务运行子平台共受理涉河建设项目防洪影响评价13件，其中11件已办结，满意度为100%，2件经审查通过后正在进行修改完善。

持续加强能力建设

西宁市水务局严格贯彻落实全市能力建设会议精神，召开全局能力建设会议，成立了全局能力建设领导小组，研究制定了《西宁市水务局能力建设实施方案》，从提高政治能力、为民服务能力、改革攻坚能力、专业工作能力、抓落实能力五个方面明确了17项重点工作，后期又结合水务工作实际，制定了《西宁市水务局基本能力实施方案》《西宁市水务局干部专业化能力提升工程工作方案》等，全面加强全局干部职工的政治历练、实践锻炼、专业训练，提升想干事、能干事、干成事的本领，以过硬能力奋进新征程、建功新时代。

强化行业规范管理

依法依规在“西宁市河长制”平台公示水土保持补偿费、水资源费收费法律或政策依据、收费标准等，强化水土保持监督管理工作，配合市行政审批局做好水土保持方案的评审，坚持水土保持方案“三同时”，严格水土保持方案审查监督，配合税务部门依法依规征收水土保持补偿费；推行水资源费“一站式”服务，完善取水户一户一档工作，按照下达的年度取水计划，认真核定取水量，严格执行水资源费有偿使用和超计划累进加价制度，加大水资源费征收力度，做到主动征收、上门征收，实现水资源费征收“一次都不跑”。

优化政务服务环境

积极推进“互联网+政务服务”，深化工程审批制度改革，努力做到政务服务“马上办、网上办、一次办、就近办”“五减一优”（减材料、减环节、减时限、减费用、减跑动、优服务）工作全面推进，政务服务事项“应尽必进”政务服务中心，保障涉水行政监管高效运行。按照“四级四同”标准，积极与省水利厅对接认领和编制行政许可事项实施清单，认真梳理行政许可事项目录。经梳理，西宁市水务局服务事项11项，所有服务事项全部依法依规按照要求录入政务服务事项管理系统。

提升窗口服务质量

为持续优化营商环境，西宁市水务局不断创新工作方式、优化工作流程，为完善水务局审批项目的便民及快捷性，让政务服务有速度、有宽度、有温度，进一步提高政务服务能力，根据政务服务体系的客观要求，西宁市水务局选派工作人员到西宁市市民中心专门负责涉河建设项目防洪影响评价类受理事宜，统一受理和办结洪水影响评价事项，不断提高工作效率和服务水平，推行“一次性告知制”，简化办理流程，实现“一站式”服务，真正做到方便群众办事。