今年以来，安徽省宿州市萧县数据局始终将提升政务服务水平、优化营商环境摆在工作首位，以强化作风建设为抓手，完善管理制度，严格日常监管，加强业务培训，优化服务、提升效能，持续优化营商环境。

充分调研，制定管理办法。通过考察学习吸收借鉴其他县局政务服务大厅管理先进经验，实地和窗口工作人员沟通，统计窗口实际使用数量，共梳理出空闲岗位22个、各单位备用岗位13个，先后召开县数据局全体会议以及政务服务窗口负责人会议，充分征求进驻大厅的38家单位以及帮代办意见，根据实际情况优化管理办法，对大厅工作纪律、业务办理、卫生环境等方面进行量化管理。同时落实首问负责制、一次告知制、AB岗制、限时办结制等政务大厅工作制度，执行离开窗口履行请销假制度，进一步树立服务观念，革新工作方式，打造高效便捷、公平诚信、亲商重商的政府服务环境。

责任包保，规范窗口形象。针对窗口卫生以及物品摆放等，实行责任包保制度，窗口物品摆放由窗口当值工作人员负责，备用窗口、空闲窗口卫生由邻近窗口单位负责管理维护；推进标准化窗口建设，明确窗口物品摆放标准，将各单位宣传物料设置纳入数据资源管理局统一管理，完善窗口人员培训机制，不定期对窗口工作人员进行礼仪培训和业务培训，打造整洁规范、亲切高效窗口形象。

领导带班，强化日常巡查。数据局成立主要领导负责的办事大厅巡查领导小组，建立巡查排班制度，安排值班领导带班开展日常巡查，并建立标准巡查台账，针对发现问题及时责令整改，通过日常巡查与专项监控抽查相结合，持续规范工作效能，保证窗口工作人员对优化营商环境做到思想上重视、工作上落实，4月份工作开展以来，共通知整改10余次，均已及时整改完成，表扬示范窗口4个。把考勤情况与季度通报及年底考核挂钩，把各窗口业务工作成效作为长效指标、作风纪律情况作为动态指标，以“零容忍”态度严惩消极懈怠、损害营商环境的行为。（吴昌永）