为进一步夯实行风建设，履行行业的社会担当，今年以来，安徽蚌埠市固镇县烟草专卖局紧扣“为”字，聚焦“我为群众办实事”，通过点线面多层发力，在观念、能力、效率和作风等方面下功夫，切实把学习省委“一改两为”精神推向纵深，将为民办实事落到实处。

谋划年度重点，“我为群众办实事”大有可为。固镇县烟草专卖局以“我为群众办实事”为主线，积极围绕增强客户经营信心、提高客户经营水平的目标，通过至上而下的研讨交流，将《探索提升客户服务水平新路径》确定为年度重点推进工作，促进自身队伍能力提升和服务满意度质量的提高。

规划总体思路，“我与客户共成长”大有作为。固镇县烟草专卖局以“我与客户共成长”为主题，积极瞄准队伍专业素养、客户经营能力、终端建设质量、客户认同感的目标，通过“我的业务我学习”“我的客户我辅导”“我的终端我维护”三项开展不同载体的活动，努力形成与零售客户的经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体。

策划落实举措，“我的客户我负责”主动作为。固镇县烟草专卖局以“我的客户我服务·我的客户我负责”为抓手，进一步完善活动流程，确定服务项目，明确服务规则，固化过程控制措施。通过常态化分层分类客户培训、全店铺提升、示范街建设、星级终端建设、终端管理系统推广、诚信规范法律法规宣传、贫困客户帮扶等措施的持续开展，确保活动取得实效。(周游泳  陈钢)