近年来，安徽蚌埠市古城镇通过线上线下多种方式提升为民服务质效，进一步助推政府工作透明化、公开化、规范化，让惠民惠农政策红利惠及更多基层群众，切实提升群众满意度。

打造政务公开专区，做好群众服务“引导员”。古城镇严格对照县级政务公开办要求，坚持“高效便民，实用惠民”原则，按照五大功能区精准配备线下政务公开专区，包含依申请公开自助办理区、惠民政策查询区、政务信息阅览区、政务服务休息区、政务公开宣传区，可供群众查询政务信息，自助办理依申请公开和查询惠民惠农相关政策，并配备熟悉政务公开业务工作人员帮助群众了解更多政务信息。用心用情发挥政务公开惠民工作职能，为群众提供更加优质政务服务。

做好线上线下公开，当好惠民政策“传声筒”。聚焦群众重点关注的低保五保、重残困残、大病救助等民生帮扶政策资金落实情况，线上定期公开政策标准和发放清册，要求所辖各村对各项惠民惠农补贴发放情况严格按照要求及时进行线下公示，今年以来累计按月发布惠民惠农资金清单12期，涉及30余项惠农资金发放情况，确保各项惠民惠农资金发放过程公开化、透明化，自觉接受群众监督。

加强监督管理，建设为民服务“排头兵”。积极响应县级各项为民服务业务培训，积极选派为民服务业务骨干参与其中，不断提升为民服务队伍业务水平和能力。以效能建设为抓手，组织镇效能办不定期对镇为民服务大厅、镇政府各内设机构和站所进行明察暗访，主要针对在岗在位、为民服务窗口环境卫生、窗口业务质效等情况进行督查，对督查中产生的问题进行定期通报并依规处理相关责任人，今年以来累计开展效能督查12次，发布督查通报6期，不断加强为民服务队伍素质建设，提升为民服务质效。（李宇航）