为进一步提升客户经营能力,转变客户传统经营理念,近期,安徽省固镇县烟草专卖局以“四个依托”为主、不断提高客户盈利水平。
多动手,依托陈列促氛围。充分运用色彩搭配、光源效果、道具装饰打造消费体验区和主题陈列区,做好畅销商品和重点品牌的陈列,改善店铺经营环境,帮助客户点“靓”终端。
多开口,依托指导促服务。通过日常走访、现场培训等方式,指导客户利用徽映社区等途径不断学习掌握卷烟品牌知识和市场信息等内容,让客户对不同卷烟的特点、产地、品牌等做到心中有数,调动客户开口营销的主动性和积极性,让客户敢“开口”、会“开口”、巧“开口”,有的放矢地进行商品推介。
多学习,依托数据促分析。积极引导客户合理利用云POS终端系统,利用各类消费数据进行多维度经营分析,帮助客户建立“大数据”思维,为店铺经营升级转型、从经验营销向大数据营销转变奠定良好基础,也为消费者提供更加有温度,更为精准服务。
多观察,依托模范促推动。选取标杆客户,充分发挥优秀终端的示范作用,采取进店观摩、录制小视频、优秀终端客户现身说法等形式,展示优秀终端建设成果,分享店铺转型建设经验,以点带面推动零售终端建设整体提质。(徐昊宇 陈钢)