为建设高效率、全时段、有温度的“24小时政务服务”体系，西宁市城西区政务服务中心在硬件设施和智能化设备上加大投入力度，依托“城西区市民服务中心”微信公众号建立“政务地图”，全面优化企业群众办事体验，全方位推动政务服务实现智能化跨越式发展。

西宁市城西区政务服务中心依托“城西区市民服务中心”微信公众号建立“政务地图”，汇聚西区公共服务资源，将全区1个政务服务大厅、8个镇街便民中心、42个便民服务站及9个自助服务终端，在一张地图上汇聚展示，涵盖了“政务服务”和“民生服务”2个模块。政务服务上线高频办理事项，支持线上预约和在线办事，为群众精准定位就近的政务服务点，办事群众打开手机，通过“政务地图”即可轻松查找区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务及便民服务点的具体位置，通过系统自动获取位置、电话、乘车线路及自驾一键导航服务，办事群众可依据不同路线不同繁忙程度选择最优的路线。“政务地图”中还配置了事项办事指南，申请材料、受理条件、办理时限、咨询电话等信息，提供在线查询和在线预约功能，实现一键可查，切实方便办事群众便捷办、高效办、就近办。也可通过政务服务搜索栏查询事项功能输入要办理事项关键字，系统将检索推荐相关事项，再点击待办事项名称，实现一站式办理。

通过“高效服务+智能自助”打通了服务的“点”，扩大了服务的“面”，提升了服务的“质”，不仅有效突破了时间空间的局限，还为辖区居民提供了新的办事渠道，让居民群众的生活更便利。（叶修武）