为进一步深化“放管服”改革，优化政务服务环境，提升企业群众办事便利度，西宁市城西区政务服务中心针对群众反映的政务服务方式方法单一、群众办事不便、线上线下融合不够等痛点、堵点问题，不断探索创新，以《建筑垃圾准运证》办理为抓手，实现“掌上办、就近办、马上办”。

据统计，优化后的服务，申报材料减少至0份、跑动次数减少至1次甚至0次，出证时间从原来的8分钟左右缩短至3分钟左右，实现从材料提交到办结、领证全流程“不见面”审批，政务服务质效进一步提升。

强化数字赋能，开启智慧政务“加速度”

城西区政务服务中心依托城西区政务服务平台、政务服务中心24小时自助服务区、镇（街道）自助服务点，全面拓展事项办理线上服务渠道，推动城市建筑垃圾核准、临时占道或其他临时设施核准等事项办理实现数字化转变。办事企业、群众可通过中心微信公众号，在区城管局办理事项中，选择“城市建筑垃圾处置核准”“情形选择”并上传相关资料后，即可申报成功。审批后可直接通过手机下载并查看《建筑垃圾准运证》，全面实现了减时限、减流程、减环节、减材料，1个工作日内办结事项的高效服务，切实让企业群众感受改革带来的便捷。同时，为有效解决以往群众办事“指南看不懂、流程不了解、事情办不了”的痛点问题，开通了服务专线，安排专人答疑解惑，扎实推进政务服务高效化、便利化。

强化“五减一优”，审批速度更高效

城西区政务服务中心组织力量，重组、再造、优化城市建筑垃圾核准等事项办理流程、申报材料。针对传统纸质版申请表单填写繁杂，不易保存、不易识别等问题，创新推出“电子化申请表单”，最大程度减少申请人的填写量，由人工“填表单”向“选项填”转变，开启了企业群众“一张电子表单”办成事的政务服务新体验。

此外，城西区政务服务中心还深入开展“容缺受理”和“告知承诺”制度改革，对非核心要件能减尽减。

下一步，城西区将持续提升“互联网+政务服务”工作能力，不断推进更多政务服务事项向“多点可办、就近能办”延伸，以更实的举措、更优的服务提升基层政务服务水平。