为保障龙年春节假期金融服务，工商银行陕西省分行将通过线上线下相结合方式多措并举满足客户金融需求，确保金融服务“不打烊”。

保障网点服务供给。工行将结合春节金融需求特点和国内旅游热潮，重点做好主要商业街、居民区和热门旅游景点周边等区域的网点营业服务。客户可通过工行手机银行“云网点”和“工行服务”微信小程序，了解网点营业时间等资讯，自助办理在线预约及取号。

多渠道提升服务质效。工行手机银行、网上银行、工银“兴农通”APP、电话银行、微信银行、开放银行等线上渠道将提供7*24小时服务。对于急需现金又没有随身带卡和身份证的客户，既可在工行网点柜面和自助机具获得手机扫码办理现金取款服务，也可在工行ATM获得手机扫码取款服务。

普惠便民服务更贴心。工行线下网点将加大各券别新钞备付，满足客户“压岁钱”“派利是”等现金使用需求。依托超1.5万家“工行驿站”，面向公众做好“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等惠民服务。手机银行“远程办”支持客户足不出户即可随时随地办理借记卡换卡不换号、历史明细查询、重置密码、修改手机号等业务。

提供理财服务。工行将延续“‘工’迎新春”活动特色，代销工银理财等多款理财产品，如“添利宝”等现金管理产品、“鑫添益”“核心优选”“鑫稳利”“鑫得利”等净值型产品。持续为客户提供个人定期存款、大额存单、智存宝、节庆存单、县域专享幸福存等存款产品、天天盈快赎服务，以及财富社区线上财富管理及代发专区薪金管理特色服务。

推出丰富多彩的特色活动。工行全新推出龙年生肖卡、“AI悦选”定制卡等特色借记卡产品，开展“灵通有约焕新礼遇”等系列促销活动。推出龙年印章版生肖信用卡，配备龙年贵金属积分享兑、观影5折活动；长隆联名信用卡可享长隆各主题公园、演艺门票5折优惠。此外，在手机银行、微信公众号等渠道上线专场活动，提供消费支付享优惠等近百项福利活动和产品。

为客户资金保驾护航。工行将持续为客户提供7*24小时账户高风险监控服务，客户可通过手机银行安全中心的安全检测功能，在线对账户安全进行“健康体检”并获取问题解决方案。客户还可借助账户安全锁功能，根据自身用卡特点，按照地区、时间等维度打开或关闭账户交易权限，实现个性化账户安全管理。（王潇蒙 薛娟）