为进一步提升节后客户服务水平，连日来，安徽蚌埠市固镇县烟草专卖局立足辖区市场实际，通过落实“四个认真”，不断夯实客户服务基础，努力打造和谐融洽的客我关系。

认真做好信息采集。通过上门实地拜访，认真开展节后卷烟动销情况和社会库存调查工作，了解重点品牌品规的市场价格、动销、库存等情况，判断市场消费趋势，收集并倾听客户真实需求。

认真做好经营指导。充分发挥营销人员“指导员”作用，帮助客户分析经营现状、销售变化趋势，结合辖区不同业态、不同档位、不同商圈的店铺，提醒客户有针对性地调整卷烟库存结构。

认真做好形象改造。针对节后品牌断档、卷烟摆放混乱、价签缺失等现象，再根据商品类型、功能分区等实际经营状况，广泛宣传零售终端形象标准和卷烟陈列要求，引导客户自觉改造店面环境，不断提升店面形象。

认真做好品牌培育。利用“线上+线下”双线培训，让客户熟知品牌文化、品牌知识及宣传推介技巧，不断提高客户经营能力，促使客户做到“会推介、善营销”，进一步提升客户终端盈利水平。（徐昊予 陈钢）