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安徽固镇县烟草专卖局:“四个认真”努力提升节后客户服务水平

来源:新华丝路 责任编辑:马祥平 2024-02-23 11:11:10

为进一步提升节后客户服务水平,连日来,安徽蚌埠市固镇县烟草专卖局立足辖区市场实际,通过落实“四个认真”,不断夯实客户服务基础,努力打造和谐融洽的客我关系。

认真做好信息采集。通过上门实地拜访,认真开展节后卷烟动销情况和社会库存调查工作,了解重点品牌品规的市场价格、动销、库存等情况,判断市场消费趋势,收集并倾听客户真实需求。

认真做好经营指导。充分发挥营销人员“指导员”作用,帮助客户分析经营现状、销售变化趋势,结合辖区不同业态、不同档位、不同商圈的店铺,提醒客户有针对性地调整卷烟库存结构。

认真做好形象改造。针对节后品牌断档、卷烟摆放混乱、价签缺失等现象,再根据商品类型、功能分区等实际经营状况,广泛宣传零售终端形象标准和卷烟陈列要求,引导客户自觉改造店面环境,不断提升店面形象。

认真做好品牌培育。利用“线上+线下”双线培训,让客户熟知品牌文化、品牌知识及宣传推介技巧,不断提高客户经营能力,促使客户做到“会推介、善营销”,进一步提升客户终端盈利水平。(徐昊予 陈钢)

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