近期，合肥庐江县以“提高投诉举报响应率、办结率、满意率”为目标，以“发挥市场监管力量，保护消费者及诚信经营者合法权益”为宗旨，依法依规、用心用情维护市场秩序，全力打造清朗规范的消费环境，助力全县群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

以宣传提升消费者维权意识。紧扣“激发消费活力”消费维权年主题，开展“3·15”主题日宣传咨询、“消费大讲堂”、公开销毁假冒伪劣商品、现场宣传咨询、“送法进校园”等多种形式的消费维权宣传活动，发放宣传资料2000余份，参与群众1000余人次，消费维权意识得到了进一步提高。

以调解保障消费者合法权益。坚持“有诉必接、快速反应、及时处置、服务为民”的理念，深化短时间、高效率的投诉举报处理机制，明确专人接收回复“12345”与“12315”平台及其他部门移交投诉举报件，规范流程和时限要求，严格落实“第一时间受理、第一时间调查、第一时间处置”工作协调机制，确保“事事有回音、件件有着落”。

以引导营造良好消费环境。积极开展放心消费创建工作，根据安徽省通信行业放心消费网点创建活动要求，积极开展庐江县通信行业放心消费网点创建活动，培育通信行业放心消费网点17户，指导申报合肥市放心消费示范单位6户，申报合肥市放心消费示范菜市场1户，申报合肥市放心消费示范乡村2户，进一步优化消费环境。（吕月明  周金花）