为深入推进服务标准化、规范化、便利化建设，今年以来，安徽省芜湖市繁昌区繁阳镇以为民办实事为中心，以提升群众办事便利度、获得感和满意度为导向，将“暖心行动”融入全镇各项工作中，全力打通服务群众“最后一公里”，让服务有“速度”，更有“温度”。

办事问效，实。积极响应群众期盼，实施住宅小区物业管理“三大”专项行动，整改和管控各类突出问题357个。坚持让群众诉求在“家门口”化解，建好用好镇级“两中心”、村居“两站”和“繁事好办”“一平台”作用。2023年办理群众诉求4230余件、服务事项1650余件，参评率和满意率均达100%。

惠民举措，优。镇财政坚持支出倾向民生，提升改造老旧小区7个，惠及居民2677户。戴店、马坝集镇区域污水管网、人行道和停车场等一批民生工程投入使用。实施“13+2”暖民心行动，投入60余万元完成敬老院改造提升。聚焦“爱回家”行动，实施“三三”举措，实现一批留守儿童家长回繁就业。打造省级“三公里”充分就业社区11个、示范社区2个。

兜底保障，全。持续扩大社会保险覆盖面，城乡居民基本养老保险参保率达99.5%；扎实做好医保服务工作，获评市级医保服务示范点3个；强化防返贫监测帮扶，动态识别六类重点人群和特殊群体421户972人，做到应帮尽帮；2023年发放农村低保、高龄津贴、困难补贴等各项民政资金1200多万元，做到应保尽保。（杨才星 林刚）