近年来，安徽省芜湖市湾沚区烟草专卖局（营销部）积极服务和融入乡村工作大局，认真贯彻落实农网终端建设相关部署要求，发挥行业体制优势，立足“多彩乡村、双融双促”的主题，加强资源整合、产业融合、多方联合，以主要公路干道为脉络，打造线路示范店铺，串点成线，以线带面，形成线状辐射，探索建设新路径，拓宽农网新渠道，构建以“加盟终端为引领、合作终端为补充、现代终端为基础”的农网终端新生态，为农民客户增收、为地方经济助力、为乡村振兴贡献。

纾困解难提升“新”能力

位于农村党建馆、欢乐桃园附近的益民百货店主徐德金开心地说：“我今年已经70多岁了，这店也开了30多年。他们来来回回这几天来服务20多次了，帮我改造，我这店都成网红打卡点了，人是络绎不绝，也比以前挣得多多了。”

排忧解难做“除法”。安徽省芜湖市烟草专卖局湾沚区局（营销部）践行“人民为中心”的发展理念，想客户之所想、忧客户之所忧，积极落实“我为群众办实事”的主题活动，以客户为中心，帮助解决实际困难，切实把大事做好、小事做实、细事做精。积极引入数字化经营模式，点对点、一对一教零售户用好系统功能、算好经营账目，努力做到主动经营、方便经营、智慧经营。

业务升级做“乘法”。重新划分客户经理线路，成立营销服务小队，三人一组由线路客户经理担任队长，结合乡风文明、生态宜居、产业兴旺、治理有效、生活富裕等元素，从卷烟经营、商品陈列、消费者引流等全方位进行服务指导。努力做到建设一个、验收一个、巩固一个，并认真总结和推广经验，达到以点带面、整体推进的效果。

徽映“皖”美注入“新”活力

“4米长的大理石吧台，明亮又实用，左侧三组卷烟背柜用于陈列卷烟、分别按照价格、异形烟等不同方式进行陈列，紧邻的是徽映零售背景墙，灯光照耀，分外显目。11+5组双面货架容纳了饮料区、调味品区、日用百货区、休闲零食区等，橱窗为休闲区，供顾客购物休息。”这就是位于湾沚区陶辛镇的芜湖市首家农网加盟终端林霞便利店店内景象。

徽映加盟终端落地农网。为解决部分农网小店经营环境差、陈列乱的问题，安徽省芜湖市烟草专卖局湾沚区局成立营销服务小队，由线路客户经理担任队长，坚持点对点、多对一、面对面根据店铺地理位置、乡村风俗特色建设不同种类、不同类型、不同功能的零售终端，塑造出一批“烟火气”与“高大上”兼具的农网特色终端，同时注重“内外兼修”，对内完善店铺的产品陈列方式，对外创新店铺的形象招牌。通过迭代促进加盟终端店铺“焕然一新”实现升级，通过叠加促进店面经营“生机勃勃”实现提升，通过蝶化促进店貌“改头换面”实现换新。打造一个又一个方方正正、干干净净、整整齐齐、亮亮堂堂、蒸蒸日上、和和美美的零售终端店铺。

品牌+文化融入农网。依托烟草商业企业的流通品牌与当地“文、旅、物”特色产业融合新模式，突出“品牌+文化”组合效应，通过对加盟零售终端的业态升级、环境改造，为农村消费者提供更优质的商品、更便捷的服务、更愉悦的体验。起到建成一户、巩固一户、带动一区的示范引领效应，让农网客户成为农村消费升级的桥头堡，乡情乡貌的代言人、乡村振兴的实践者。

数字赋能迈出 “新”步伐

“农忙期间店面经营顾不上了，找女儿照看店面她对商品的价格都不清楚，总出错。陶经理知道后，主动帮我申请云POS店铺管家，还手把手地教会全家人使用，不仅如此，他们还教我通过线上店铺将莲子、油桃发往全国呢!”陶辛镇照荣超市老板满意地说。

积极为农网客户在金融产品、商品购进、业务拓展等方面牵线搭桥并提供支持，联合区邮政、联通公司开展“双融双促”合作共建，积极开展送工业品下乡，促农产品进城等活动，用“网络下乡”打通“最后一公里”，帮助客户实现线上线下多元经营，打造“组织共联、渠道共享、平台共建、客户共育”的新局面。

“徽映”店铺管家、沚言烟语系列视频、云POS聚合支付、“三全”数字化门店，湾沚区局（营销部）以区局创新工作室为平台，与乡镇合作，推出湾烟探店、沚烟言语、开口营销等系列视频，以场景植入情景再现形式加深客户印象提升客户认知。通过制作的一个个探店视频、书写一篇篇农网文章、提供一台台POS设备、宣传一个个经典案例、编制一册册做法手册的方式巩固示范路线建设成果，串“店”成线，连线带面，使越来越多的综合服务站、惠农便利点、乡村文旅店等零售终端在湾沚区开出绚丽的花朵。（王馨莹）