为进一步优化支付服务、提升支付便利性，杭州银行合肥分行积极践行“支付为民”，结合外籍来华人员、老年人等重点服务群体实际需求，多措并举，持续提升支付服务便利性。

近日，在杭州银行瑶海支行营业厅，两名合肥工业大学的留学生进门便说：“Hello，Excuse me,is anyone here?”工作人员见是外国友人，便喊来网点“翻译官”共同接待。了解到外国友人需要办理小面额外币兑换业务，工作人员立即开启小面额兑换绿色通道，将其引导至弹性窗口办理。业务办理过程中，网点“翻译官”向外国友人详细介绍了最新的境外来华人士支付指南，又了解到他们有办理便捷支付的需求，于是耐心指导其开通线上支付功能，并对每个步骤进行详细说明，打消了外国友人的顾虑。开通之后，在网点工作人员的陪伴下，两位外国友人来到支行周边超市体验了“丝滑”的中国式线上支付。两名外国友人感慨，以后出门一部手机就可以了，再也不用担心身上的现金不够用了。随后，他们还在网点的意见簿中留下了感谢的话语。

周到细致地服务不是偶然，而是杭州银行的常态。在持续优化支付便利化的进程中，杭州银行合肥分行将会继续秉持“金融为民”的理念，以“办实事”的态度为不同群体提供更加暖心、贴心、细心的服务。（曹冬玮）