为进一步推动医疗保障领域“高效办成一件事”工作落实落细，今年以来，安徽省芜湖市繁昌区医保分局牢牢把握“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的工作作风，积极推行“三办”服务新模式，持续优化营商环境，不断提升企业、群众满意度、获得感。

落实“一窗办”，优化服务强效能。创新打造“一窗通办”，“无差别”受理，部门联办医保服务新模式。统一政务服务清单，推动经办服务标准化、规范化，设置6个医保综合服务窗口，实现企业、参保群众“进一扇门、一窗受理、一次办结”的服务目标；坚持强化干部职工能力提升，不断锤炼业务素质和服务能力，结合医保经办系统练兵比武活动，常态化开展专项培训、岗位练兵、交流学习，全力打造“一口清、问不倒”的医保服务窗口。

推进“快速办”，保障群众减压力。为进一步推动参保群众就医“减负”，开通手工报销大额票据“快速办”通道，对单笔医药费用超过5万元的，窗口经办人员受理后，进入大额医药费用“快速办”通道，安排专人负责，从初审录入到复核稽核、结算拨付确保7个工作日内打卡拨付。截至目前，大额票据“快速办”累计受打卡拨付医保基金49万余元。

便捷“网上办”，实现办理零跑腿。为进一步拓宽企业、群众办事渠道，提供更加优质、便捷、高效的医保服务，依托“国家医保服务平台”App、“安徽医保公共服务”微信小程序等线上服务平台，实现异地就医备案、慢性病办理、生育津贴申报、生育登记等高频医保事项全程“网上办”。截至目前，全区异地就医备案线上受理2431余人次，慢性病网上鉴定通过533余人次，职工生育“免申即享”73人次。（程萍萍）