自2024年12月份以来，安徽宿州市灵璧县税务局紧紧把握社保服务“小切口”，紧跟新形势，推出新措施，助力灵活就业人员安心就好业，服务国家“稳就业”大战略。

以谋为先，建立动态服务机制。根据前台业务量，在导税区、兜底窗口以及社保联办专区动态设置潮汐窗口，减少缴费人在厅等待时间。同时强化服务网格支撑，提高社保争议处理效能，严格落实延时服务、容缺办理等工作制度，最大限度为缴费人提供高效服务。

以诚为基，关注特殊缴费群体。针对特殊群体“看不清”“不会办”“没智能机”等问题，积极推出有针对性的服务举措，在办税服务厅设置“绿色通道”，提供“帮办”和“全程陪办式”服务。

以人为本，设置缴费贴心提醒。为防止灵活就业人员忘记缴纳社保费，造成权益享受中断，影响缴费人切身利益的情况，县税务局通过大数据比对，实时筛选未交费人员，通过发送短信等形式向灵活就业人员送上温馨提醒，有效避免缴费人权益受损。

以宣为重，拓宽政策知晓广度。将社保缴费咨询业务纳入征纳互动热线的基础上，联合人社、医保等部门以快递、外卖、网约车、直播等行业平台企业从业人员为重点宣传对象，提供点对点的政策咨询服务。此外，与县物业管理协会建立常态化的服务联络机制，对69个小区业主群线上推送最新缴费政策。

截止到目前，全局累计共发送缴费温馨提醒短信4100余条，印发宣传彩页3000余份，办理延时服务528笔，为500多名新业态灵活就业人员答疑解惑，快速响应解决特殊群体各类缴费问题80余条，受理并办结灵活就业社保争议24件。

下一步，灵璧县税务局将持续聚焦灵活就业人员群体，主动融入社会就业大盘子，进一步优化缴费服务，强化政策宣传辅导，提升就业人员缴费质效，倾情办好惠民实事。（王少华）