近年来，安徽省芜湖市繁昌区医保分局贯彻落实医保便民新举措，不断简化办事手续，提高办理效率，让参保群众获得更加便捷、高效的就医体验。

“线下”到“线上”。从窗口排队的传统模式，转变为医保高频事项“网上办”“掌上办”“电话办”等线上办理方式。参保群众可通过线上办理门诊慢特病病种申请鉴定、异地就医备案等医保高频事项，实现线上“零”距离，让群众足不出户就能享受高效、便捷的医保服务。2024年，有1564人次通过线上渠道办理了门诊慢特病病种申请；有3173人次办理异地就医自助备案。

“本地”到“异地”。从将异地就医结算材料带回参保地报销的传统模式，转变为省内异地就医“免备案”，省外就医通过皖事通APP、安徽医保公共服务微信小程序、咨询电话等方式“免跑腿”备案，实现让群众在异地就医直接结算，有效减轻参保人垫付资金压力。2024年，异地就医直接结算82906人次，异地就医直接结算基金支出7195.84万元。

“刷卡”到“刷脸”。从只能凭社保卡、身份证结算的传统模式，转变为可通过人脸识别或支付宝、微信绑定医保码完成挂号、缴费、结算等全流程业务，减少了患者现场挂号、支付、排队环节，缩短了看病就医时间，提升了群众看病就医的体验感。目前，繁昌区共有100余家医疗机构配备医保码刷脸设备。（汪姗姗）