在2026年城乡医保缴费工作中，安徽省芜湖市繁昌区繁阳镇聚焦老年群体实际需求和不会使用智能手机的现实问题，积极推行“上门服务”+“代办缴费”的服务机制，让老年人办理医保缴费更省心、更舒心、更暖心。这是该镇心系“银龄族”、织密“守护网”的一个生动实践。

敲门问需，服务“送上门”。各村、社区工作人员和网格员主动下沉网格，以脚步丈量辖区的每一寸土地，以真心敲开每一个老人的家门，以“唠家常”的方式听取老人的意见和诉求。针对老年人的各种问题，能当场解答解决的，现场予以精准答复；不能当场解答解决的，登记入册、整理归纳，协调各方力量尽快解决。在敲门问需中，新光社区坚持“发现一处、报告一处、整改一处”的原则，对老人居所内的水电气、房屋质量等方面存在的安全隐患立即整改，及时消除各类安全风险。同时，对于独居老人、空巢老人进行“重点敲”“细心问”，坚持每周入户，及时了解他们的身体状况和生活困难，时刻关注健康，及时做好惠民政策的兑现，对存在困难的老人给予关心和帮助，用心解决老年人的“急难愁盼”。在上门服务中，西苑社区网格员对独居高龄的老人，手把手协助完成医疗保险线上缴费，全程代办养老保险资格认证，将“窗口服务”搬到老人家中，彻底打通服务老人的“最后一步路”。 

反诈宣传，守住“钱袋子”。各村、社区聚焦老年人群体，结合老年人易成为电诈目标的特点，组织工作人员、网格员和志愿者，进村入户、走街串巷、上楼栋、入户门，广泛开展形式多样、内容务实的宣传方式，有效提升老年群体的识骗、防骗、拒骗能力，为老年朋友送上精准的安全防范指南，牢牢守住“钱袋子”“养老钱”。新化社区积极组织志愿者前往镇养老服务中心，结合身边发生的养老诈骗典型案例，用接地气的宣传方式，向老人们讲解“保健品诈骗”“中奖诈骗”“冒充公检法诈骗”等常见骗局的作案手法和防范技巧。“陌生电话不轻信，可疑链接不点击，转账汇款多核实！”志愿者们编成简单易记的口诀，教老人们如何识别骗局、保护财产安全。各村居纷纷组织工作人员和志愿者帮助辖区老人们在手机上安装“国家反诈中心”APP，演示使用方法，为老人们的“钱袋子”筑起坚实“防护墙”。

聚焦出行，守护“脚下安”。为加强老年人交通安全意识，有效预防和减少涉老年人道路交通事故，各村、社区联合交警部门共同开展“关爱老人 安全出行”宣教活动，重点剖析三轮车载人、骑车不戴头盔、早晚时段出行、横穿马路等高发风险场景，把安全知识送到老人身边。同时，主动解决辖区内“有路无灯”“有灯不亮”等问题，为老年人参加户外活动创造良好条件。红花山村积极争取资金10多万元为位置相对偏僻的中沟村民组安装路灯33盏，圆了村民的“路灯梦”，还对300多米长的泥土路进行了硬化，使小山村实现了“户户通”水泥路的目标。此举，既解决了村中老年人的“行路难”，又为老年人晚间出行提供了安全保障。众毅名城小区，喷泉周边破损、坑洼不平的地面不仅影响环境美观，更给居民，尤其是老年人带来了一定的安全隐患。对此，安定社区众毅名城小区网格党支部主动上前一步扛起责任，积极争取区城管局的重视和支持，重新铺设了平整牢固的新地砖，彻底消除了这片区域的安全隐患，使老人们行走其间，再也不用担心绊倒摔伤，出门散步更加安心、舒心。（杨才星）