为进一步提升群众办事体验、优化营商环境，今年以来，安徽省芜湖市繁昌区人社大厅推出税务-社保综合窗口、参保“一件事”集成服务以及网办业务AI机器人智能审核模式，以“一站式”服务、流程再造和技术赋能，构建高效便捷的智慧政务新生态。

税务-社保综合窗口办理，通过税务、社保业务整合，实现跨部门业务“一窗受理”，将以往群众办理相关业务时需“多头跑、反复跑”，整合为“一窗联办”模式，打破部门壁垒，实现“一站式”服务。参保“一件事”集成服务。通过“多表合一、一表申报”“一套材料、一次提交”，流程再造升级，实现参保业务“一键申请、一网通办”，提升办事效率。2025年参保“一件事”共受理400多件。网办业务AI机器人智能审核。通过智能预审、自动核验等功能，智能技术赋能，实现网办业务“秒批秒办”，大幅提升审批效率，2025年智能机器人共审核网办业务8000多件。

从税务-社保综合窗口办理，到参保“一件事”集成服务，再到网办业务AI机器人智能审核，繁昌区人社服务领域将持续深化改革，以数字化、智能化手段推动政府治理效能提升，构建集约高效的政务服务环境，让群众办事更便捷、更高效、更舒心。（周小萍）