新华丝路迪拜5月25日电(记者赵丹亮)最近几个月来,本人一颗后磨牙总在反复发炎,可由于对牙科电钻刺耳声响的天然恐惧,让我迟迟没有勇气走进医院。然而,炎症反复发作终究没有给我太多选择机会,几番犹豫之后,我终于下定决心拿出手机,点开了一家离分社驻地不远的医院网址。
通过线上系统选择就诊时间、填写个人资料,不到几分钟便完成注册登记。近年来,阿联酋持续推进全民医疗体系建设,数字化医疗服务已较为普及。居民和外籍人员普遍需要购买医疗保险,就诊前医院通常会与保险公司确认保障范围和报销情况。根据预约时间,我来到诊所,在前台核验身份资料、确认保险信息后,整个流程很快完成,我也开始了一个多月的治疗过程。
进入诊室,医生已在静候。为我治疗的是印度牙医阿比杰什·钱德兰。在阿联酋,由于本国人口规模有限,阿联酋医疗体系长期依赖国际医疗人才,来自印度、埃及、约旦、菲律宾、英国等国家的医生和护士,共同支撑着这个移民社会的日常医疗运转。
在简单的寒喧和病情询问之后,治疗开始了。阿比杰什医生性格开朗随和,他一边熟练操作器械,一边用略带南亚口音的英语讲解治疗方案。在得知我有牙齿治疗恐惧症后,他耐心地告诉我,治疗过程中只是会有轻度不适,并不如想象的那么恐怖,并告诉我如果出现疼痛,让我举手示意他。在治疗过程中,他一边给我介绍印度的文化和历史,一边询问我的感受。在我能够说话的间隙,还会向我询问中国的情况。他说,他所了解的中国非常美丽,高科技发达,有世界知名的阿里巴巴、TIKTOK和SHEIN等国际性大公司,他希望有朝一日能到中国走一走,亲自领略中国的大好河山。近两个小时的治疗在不知不觉中结束,起初的恐惧感也在这种轻松愉快的氛围中消失了。
一周后,我又如约来到了这里,推开诊室门,美丽动听的印度音乐在房间轻轻回荡。我先是一愣,随后一种熟悉的感觉悄然涌上心头。我突然想起,上次和医生聊天时曾提起,我小时候曾看过印度电影《奴里》《流浪者》《大篷车》等一批宝莱坞电影,电影里那些美丽的歌舞至今仍深深印在我的脑海里。为营造轻松熟悉的氛围,医生这次特意播放了印度背景音乐。这样的用心让原本略显冰冷的治疗室有了温度,让略带南亚口音的英语听起来也亲切动听了许多。
几次往返下来,一些细节逐渐清晰起来。每次复诊前一天,医生都会发来信息,确认第二天的具体就诊时间;治疗结束后的第二天,医生也会主动询问恢复情况,并提醒患者及时反馈最新情况。这些看似简单的沟通,使原本单调程序化的就医过程变得立体和丰满起来,也让患者在诊疗之外多了一份安心与信任。这样几次看似普通的就医经历,让我在异国他乡感受到了一种被认真对待的温暖。在中东局势动荡与不确定性增加的当下,这些诊室里的细微温暖,或许也在提醒着人们:人与人之间的理解、善意与关怀,从来都是最珍贵的东西。
