为全力保障“三夏”期间小麦颗粒归仓，近期，安徽宿州市灵璧县农业农村局创新服务机制，推行“线下暖心值守+线上精准联动”立体化服务模式，切实为跨区作业农机手排忧解难，确保夏收高效有序推进。

线下设站值守，提供暖心“一站式”服务

县农业农村局科学规划，在主要交通节点设立2个跨区作业固定服务站，为外地农机手提供落地接待、信息咨询、便民保障等常态化服务。一是精准发放作业指南。服务站向每位到达的收割机手发放《本地农机作业须知》《农机安全生产宣传单》，并公示全县大型联合收割机定点维修点、各镇农机作业对接联系人信息，帮助机手快速掌握作业区域、维修网点、对接渠道等本地资源。二是贴心配备便民物资。定制发放“暖心服务包”，内含矿泉水、毛巾、抽纸等生活用品，解决机手田间作业日常所需。同时，服务站配备应急医药箱，储备常用药品，以应对机手突发不适或轻微伤病。通过细致入微的线下服务，让外地农机手感受到灵璧服务的温度。

线上建群联动，打造高效“闭环式”平台

为打通农机服务快速通道，县农业农村局牵头建立全县跨区农机作业服务微信群，构建起供需对接、问题处置一体化的线上服务体系。群内吸纳各镇农机作业联络员、大型农机配件供应商、专业维修网点负责人等核心力量，实现多方联动。跨区农机手可随时在群内发布作业需求、机械故障报修、配件采购咨询等信息。群内实行全天候响应、专人对接跟进机制，第一时间协调维修资源、调配配件、联系作业地块，确保问题及时解决。这一线上模式显著缩短了问题处置时长，保障农机高效作业，不误农时。

成效显著，护航夏粮丰收

通过“线下+线上”双轮驱动，灵璧县有效提升了跨区作业服务效能。截至目前，发放“暖心服务包”300余份，在线上微信群解决各类问题200余件。全县夏收进度明显加快，机手满意度大幅提升。下一步，灵璧县农业农村局将持续优化服务举措，为“三夏”生产保驾护航，全力夺取夏粮丰收。（曹翔宇 邓朋）