盛夏七月，皖北大地热浪翻滚。

在安徽省宿州市萧县，一年一度的伏羊文化节正火热进行——这场持续21天的夏日盛会，每年吸引约30万周边省市游客慕名而来，品羊肉、喝羊汤，全城客流如织。

沸腾的羊汤前，一抹抹“志愿红”穿梭在街巷烟火之间。萧县烟草专卖局（以下简称萧县烟草）将志愿服务与商贸赋能、民生服务、法治宣传深度融合，用细致入微的服务，为这座千年古邑的夏日文旅增添了一抹动人亮色。

萧县伏羊文化节开幕式现场

数据“跑腿”，为小店经营“添智”

萧县城区一家食杂店里，老板丁朝阳正对着屏幕梳理当天的经营数据。“以前过节备货全凭老经验、靠感觉，畅销的断了货、滞销的压了仓，经营全靠碰运气。现在不一样了，引入了零售终端系统，哪款商品好卖、哪天该补货，看得清清楚楚。”他笑着说道。

借助伏羊节消费热潮，丁老板还特地在店内增设了本地葡萄、水蜜桃展销专区，将本土特色农产品与节庆消费深度绑定，拓宽了经营渠道。

丁朝阳（左一）向消费者介绍萧县葡萄

丁朝阳的经历并非个例。针对节庆期间商户“凭感觉备货、拍脑袋订货”的经营痛点，萧县烟草志愿服务队开展数字化经营辅导，通过集中培训、上门指导等方式，帮助商户学会用数据说话——精准订货、智能管库，稳稳接住节庆带来的消费红利。

驿站“暖心”，为来往群众“降温”

烈日炙烤着大地，户外气温居高不下。在萧县街头，工会驿站、便民服务点成为往来游客和户外工作者的清凉港湾。饮水机、休息座椅、手机充电设备一应俱全，志愿者不时递上凉茶和西瓜。“累了能歇脚、渴了能喝水”——这句朴素的承诺，在这里变成了实实在在的便利。

工会驿站工作人员为户外工作者提供西瓜解渴

萧县烟草发挥“工会驿站”辐射功能，带动辖区零售终端设立多处“便民服务点”，让遍布街头的便民服务点位，化作城市中一道道暖心的文明风景线。

来自淮北的游客陈蓬一家专程自驾前来体验伏羊文化节，在便民服务点歇脚时感慨：“早就听说萧县美食多，没想到服务也这么贴心。”

不止于固定点位服务，志愿者们还主动走进沿街羊汤馆、特产店，用接地气的语言向商户和游客普及出行安全、防骗常识，推介周边游玩路线。一家家小店、一个个服务点，串联起展示城市温度的文明窗口。

普法“入心”，为烟火气息“护航”

节庆消费迎来高峰，也是消费纠纷的易发期。为保障群众消费权益，普法志愿者以“拉家常、讲干货”的方式，在节庆现场和沿街商铺开展守法经营宣传和实用知识普及。

“如果不慎买到有问题的商品，第一时间保留好实物和付款凭证，拨打12315或相关监管热线反映，执法部门会及时核查处理。”志愿者用通俗易懂的语言，把维权流程向消费者讲得清清楚楚。

与此同时，萧县烟草组织持证电工开展沿街商铺用电安全“上门体检”，排查线路老化、设备隐患等问题，为节庆期间的经营安全加上一道“保险”。

沸腾的羊汤，燃动了一座城的烟火与热情。穿梭其间的“志愿红”，也为这场夏日盛宴增添了一抹亮色。从店铺里的经营指导，到街头巷尾的清凉驿站，再到夜幕下的安全守护——这些看似微小的服务，正在为萧县伏羊节这块金字招牌，添上最暖心的注脚。（陶冉 郭超超 张丽）