一份初心，牵系万家冷暖；一份使命，传递国企温情。安徽省滁州市烟草专卖局直属分局立足零售终端、心系社会群众，把党建帮扶、公益奉献、安全护航融入日常工作。从零售客户精准纾困，到无偿献血传递大爱，再到上门宣讲守护安全，三项暖心举措落地生根，用接地气、有温度的服务，让关怀的脚步走进大街小巷、走入千家万户。

情系困难商户

施集镇荣誉村66岁的江某某，因脑梗留下行动不便的后遗症，自家杂货店客流稀少、收入微薄。了解到老人的难处后，分局启动“党建+服务”结对帮扶机制，党员客户经理华桂勇常定期上门，全程帮扶打理店铺，江某某满怀感激之情。

帮扶不只是简单整理店面，工作人员结合乡村消费特点，为老人量身规划经营方案，逐项核算盈利账目，调整商品摆放布局。日复一日的上门照料，让小店焕然一新。如今门店收益足以支撑老人日常开销，江某某脸上终于多了笑容。

“多亏烟草的党员同志们惦记我，隔三岔五过来帮忙，现在店里生意稳了。”江某某朴实的话语，道出党建帮扶带来的切实改变。细微之处的持续照料，是直属分局面向特殊困难群体最实在的关怀。

情融热血公益

又一年度“世界献血者日”，直属分局积极组织干部职工参与“捐献热血 凝聚微光”无偿献血公益活动，流动采血车开进单位院内，全体职工踊跃参与，用热血传递生命希望。

活动通知刚下发，单位工作群内报名消息接连刷屏，不少老员工早早来到现场排队等候。献血队伍里既有连续多年献血的资深志愿者，也有第一次参与的年轻职工。

现场，55岁的老党员王忠义已是第9次献血，累计已达2200毫升。身边初次献血上阵的年轻同事既佩服又好奇，忍不住问道：“您这么多年一直坚持献血，是出于什么念头？”

王忠义笑着坦然回答：“无偿献血，是换一种方式守护生命、践行初心。2200毫升热血，说起来不算多，可每一袋血，都可能为危难中的生命续航。只要身体允许，我会一直献下去，用行动兑现一名党员的责任与担当。”真诚的话语，让不少首次参与献血的年轻职工深受触动。

王忠义（右）参加无偿献血

长期以来，直属分局常态化开展爱心捐赠、志愿服务等公益行动，以实际行动充分展现烟草职工崇德向善、热心公益的精神风貌。以老党员王忠义为代表的干部职工，始终坚守初心、躬身践行，以点滴热血汇聚大爱，用实际行动扛起国企社会责任，让公益微光持续闪耀。

情护终端平安

零售门店消防安全、防骗防盗是零售客户的刚需，直属分局以“我与客户共成长”活动为载体，组织“徽映”志愿者深入沿街商铺，开展“一堂实操课、一份安全册、一张服务卡”专项安全服务，把安全技能送到商户家门口。

直属分局安全管理员徐衡来到零售客户王老板店里，现场演示干粉灭火器使用方法：“提、拔、握、压，对准火焰根部持续喷射，来，你亲自上手试一遍。”

王老板按照步骤操作完毕，感慨道：“店里灭火器摆了好几年，我从来不敢碰，总担心操作不当出问题，今天手把手学会，以后遇上突发情况再也不慌了。”

另一边，客户经理吕松走进新开店主张老板的便利店，拿着安全宣传手册细致讲解电信诈骗、卷烟调包等常见套路。张老板接过宣传册连连道谢：“刚开店什么都不懂，多亏你们上门提醒，帮我避开不少经营风险，这份安全服务太贴心了。”

一场场实操教学、一次次贴心叮嘱，为辖区零售户筑牢经营安全防线，一张小小的服务卡，搭建起政企常态化沟通的连心桥，让经营户安心开店、放心经营。

脚步不停，服务不止。下一步，滁州市烟草专卖局直属分局将持续深化服务体系建设，持续优化困难商户结对帮扶机制，常态化开展公益志愿活动，继续深入终端开展安全科普、经营指导，不断丰富为民服务载体。以精细化、人性化、有温度的贴心服务规范辖区卷烟市场，守护零售客户经营安稳，持续以基层实干践行国企为民初心。（华桂勇 熊伟 徐衡）