“太谢谢你了！我身体不便而且身在外地，一直没法办理注销，这下终于解决了！”近日，一名在外地养老院休养的群众对安徽宿州市灵璧县市场监督管理局工作人员的贴心服务连连致谢。

该群众为灵璧县辖区个人独资企业负责人，因突发脑梗导致瘫痪在床，长期在外地养老院疗养。企业停业后，该群众急需注销名下营业执照，但因身体原因且不熟悉线上注销流程，注销事宜长期搁置。灵璧县市场监督管理局在梳理辖区商户信息时，获悉该群众的特殊困难。为高效合规办结业务，工作人员专程驱车前往外地养老院，现场为群众办理公司注销业务，圆满解决了群众的难题。一次跨区域的上门服务，用实干践行初心，切实彰显了基层市监队伍的责任与担当。

近年来，灵璧县市场监督管理局始终立足群众需求，聚焦老年、残障等特殊群体办事难点堵点，持续优化政务服务，常态化推行帮办、全程代办等便民举措，变“群众跑腿”为“干部跑路”、变“被动服务”为“主动服务”。

优化政务服务。持续推进减环节、减材料、减时限，企业开办材料由9项压缩至2项，最快1小时即可领取营业执照，全程零费用，同步免费为企业刻制公章，切实降低市场主体开办成本。

推进“高效办成一件事”。深化“互联网+政务服务”，拓展“一件事”服务场景，在原有5项基础上，新增企业迁移登记“一件事”、企业数据填报“一件事”和个体工商户转型为企业“一件事”，今年以来共办理“一件事”集成服务528件。

深化名称登记制度改革。除涉及前置审批事项的企业名称核准或需总局、省局核准的企业名称外，全面推行企业名称自主申报，进一步简化名称登记办理环节。

开展数字赋能政务服务工作。持续优化“云帮办”远程服务，依托企业微信号、视频通话等功能，为企业提供设立、变更、注销等全流程线上指导，今年以来完成帮办代办业务2100余次，提供线上线下咨询13000余次、档案查询服务10900余次，及时回应企业群众关切，提高政务服务的便捷性和透明度，极大节约企业群众办事成本。创新推出证照到期“事前短信提醒”服务，已累计发送提醒短信4737条。

强化主动服务意识。深化“证前指导”和“首席服务员”制度，针对食品生产、药品经营等许可事项提前介入、上门服务，帮助企业规范经营条件，降低开办成本。

从跨区域上门为特殊群体排忧解难，到“云帮办”让数据多跑路、群众少跑腿，从“高效办成一件事”集成改革到证照临期暖心提醒，灵璧县市场监督管理局正以一项项务实举措，将“服务走在审批前”的理念落到实处，让企业和群众真切感受到政务服务的速度与温度。（刘栋文）