随着中秋、国庆双节临近，乡村零售小店迎来销售窗口期。为切实帮扶乡镇零售户增收、盘活农网消费市场，安徽省蚌埠市五河县烟草专卖局（以下简称“五河烟草”）扎实开展精准帮扶工作，破解经营难题、拓宽客源销路，以实实在在的服务助力乡村振兴。

五河县沱湖乡各零售小店多为家庭经营，是便民增收的重要载体。但零售户普遍沿用传统守店模式，手工记账盘点造成库存账目不清，难以有效掌握商品动销情况；加之经营理念偏保守，不善于抓住节庆机遇，也未能充分发挥本地特色资源引流拓客，经营面临瓶颈。

精准施策，打通 “堵点”

针对零售户面临的实际难题，五河烟草坚持“一户一策”精准服务，组织客户经理下沉乡村一线，逐店走访摸排，面对面倾听零售户诉求，找准不同门店的经营短板，量身定制帮扶提升方案。从优化店面形象、普及数字化经营，到指导主题营销活动、抢抓节庆商机，全方位帮零售户把小店经营做规范、做红火。

在数字化转型帮扶中，工作人员深入推广云POS智能收银系统，帮零售户彻底告别人工记账、人工盘点的老办法。考虑到不少乡村店主年纪偏大、电子产品操作不熟练，客户经理多次上门手把手教学，耐心讲解入库扫码、库存查询、数据查看等基础操作，反复演示直到店主能够独立熟练操作。依托数字化系统，零售户可以随时查看销售数据、掌握库存情况，让日常经营更省心、更精准。

“过去全靠老经验备货盘点，费时费力还容易出错。如今用上智能系统，账目一目了然，经营更省心，底气也更足。”当地零售户赵云感慨道。

多元经营，做强 “特色”

稳住数字化经营基本盘后，工作人员结合沱湖乡本地资源优势和双节消费特点，引导零售户转变经营思路、丰富经营品类，鼓励门店引入正宗沱湖螃蟹礼盒等本地特色水产，补齐乡村节庆礼品短板，改变以往商品单一、缺少特色的经营现状。同时依托系统销售数据，帮零售户分析节庆消费趋势，合理规划螃蟹礼盒备货量，杜绝盲目囤货，让数字化经营为特色产品销售保驾护航。

除此之外，工作人员还指导零售户优化店内陈列，设置特色礼盒专属展示区，营造浓厚的节日氛围。同时教大家利用微信朋友圈、村民社群线上宣传推广，线上引流、线下到店消费，打破以往只靠周边熟客的局限，有效扩大客源、提升门店人气和销售额，真正把本地特色资源转化为实实在在的增收效益。

依托五河县烟草精准帮扶，沱湖乡不少乡村小店发生可喜变化：数字化手段替代传统人工管店，主动营销取代守店等客，本土特色产品丰富门店业态。小店经营面貌持续向好，乡村基层零售终端焕发出新的生机。

小微终端连着万家民生，终端振兴助力乡村振兴。农网小店是激活基层消费、带动群众增收、服务乡村发展的重要阵地。下一步，蚌埠五河烟草将持续做实做细精准帮扶、引导零售户深挖本土资源、创新经营模式，切实帮助更多乡村小店破难题、提活力、增效益，以点滴终端提质增效，持续助力乡村全面振兴。（朱萌）