“会上提出诉求，很快有部门单位表态拿出解决方案，当场给我们吃下了‘定心丸’……”刚从市营商办的药都政企会客厅走出来，樟树天齐堂中药饮片有限公司总经理袁艳金一脸轻松喜悦。

6月26日，樟树市开启首场“药都政企会客厅”，市领导及乡镇（街道）、相关部门负责人齐聚市营商办企业家沙龙，认真倾听企业意见诉求，全力解决企业经营生产过程中的难题堵点。会上，袁艳金反映了企业在中药材种植方面面临的问题，相关单位立即拿出解决措施，获得企业认可后，拟定了首期药都政企会客厅工作台账，明确交办事项、责任部门、办结日期等，由市营商办跟踪督办，确保诉求办理措施落地见效。

今年以来，樟树市以“三比三争”作为优化营商环境的关键举措，创新推出药都政企会客厅机制，紧扣打造一流营商环境，打响“有呼必应、无事不扰”樟树营商品牌目标，从“企业角度、绩效维度、监督高度”和“政府有为、发展有利、企业有感”出发，创新搭建政企互动平台方式，推进政企无障碍沟通，推动涉企问题高效办理。

药都政企会客厅每两周开启一次，按照“不定时间、固定地点、创新形式”开展“政企面对面”活动，打通企业解决问题的“绿色通道”，实现“亲清心连心”，形成政企沟通常态化机制。该机制实行党政班子会客厅轮值制，由一位市领导担任首席接待员，现场解决企业诉求，形成当期政企会客厅工作台账清单，会后交办职能部门限期解决，进行跟踪督办。同时，为提高诉求办理效率和企业满意度，部门办理情况和企业评价情况将纳入部门年终综合考评体系。