南京西路上，消费者拿着“船票”穿梭于各家商铺间；静安大悦城的快闪区，二次元爱好者沉浸在社群互动中；百年张园的离境退税点内，国际旅客在智能终端前顺畅完成了退税手续……一幕幕场景，勾勒出上海市静安区消费市场的活力图景。
近年来，静安区致力于打造“国际消费中心城市示范区”和“全球新品首发地示范区”，深耕创新消费场景，培育良好的营商环境。这个具有强大吸引力的消费“引力场”，通过“票根+”“静安文旅护照”等载体，串联起文旅商体展消费业态、发力特色领域聚集消费人气、依托跨境服务连接消费资源，展现“流量转化为留量、留量促进消费”的鲜活实践。
“小票根”撬动“大市场”，文旅商体展加速融合
当一艘巨轮“泊入”上海繁华街头，会掀起怎样的“波澜”？6月底，路易威登全新概念地标——“路易号”在南京西路商圈甫一亮相，便吸引众多市民游客驻足打卡。“巨轮”内部别有洞天，三层空间包括《非凡之旅》全球首展、品牌精品店以及咖啡馆，融合“首发+首展+首秀”三种业态，是静安文旅商体展联动的缩影。
图为路易威登全新概念地标“路易号”亮相南京西路商圈
据统计，自“巨轮”亮相以来，兴业太古汇周边客流日均超8万人次，首个周末最高达17万人次；亮相首周即带动兴业太古汇销售额实现了三位数增长，周边的星巴克工坊、王家沙等餐饮商户也同步迎来客流与销售“双丰收”。
为进一步将“观光流量”转化为“消费留量”，静安区创新推出“静安乐购之旅”系列活动，旨在为市民游客构建“吃住行游购娱”消费服务全链条，推动形成“一点引爆、全域联动”的消费格局。
“和‘巨轮’打卡合影，不仅能免费打印，还能领到一张限定船票！” 00后游客小林兴奋地向同伴展示着“静安航线纪念船票”。这张印着“目的地：上海静安”“日期：上海之夏”的船票，是静安文旅商体展联动的关键载体。
一张“小票根”何以撬动消费“大生态”？据了解，区商务委、区文旅局携手区内14家商场、酒店打造了联动矩阵。消费者只需用手机扫一扫“静安航线纪念船票”上的二维码，便可快速获取参与活动商户的优惠信息及打卡礼品领取券，凭票可享受满减、赠品、积分兑换等诸多消费权益，形成“票根可留、照片可晒、权益可兑”的互动消费模式，有效提升了体验感和参与感。
据了解，为最大化释放“路易威登非凡之旅”活动的溢出效应，后续静安将推出“乐购、乐享、乐游”三条航线，汇集商场推荐、必逛首店、精品购物、美食盛宴、乐游体验、高端酒店等业态，涵盖近百家商户，进一步延长消费者停留时间，推动文旅商体展场景深度融合。
“首发力”激活“新引擎”，特色消费活力澎湃
从“零时差”首发到“即看即买”模式，近年来，静安的时尚消费浓度不断提升，成为国内外知名品牌首选的“首发地”和扎根发展的“始发站”。
2024年，静安共引进234家各类首店，其中高能级首店数量约占上海市的三分之一，其中，包括6家全球首店、3家亚洲首店和33家全国首店。据了解，仅今年上半年，88家品牌首店落子静安，包括全球唯一的LV“巨轮”路易号概念店，4家亚洲首店，20家全国首店。
“带动人气就能带动消费，进而提升整个商圈的活力。”静安区商务委负责人表示，各类首发活动在静安竞相“绽放”，产生了巨大的消费拉动作用。据介绍，拥有百年历史的张园华丽转身为时尚秀场，自2022年11月西区焕新开放以来，已吸引30余个高能级首店入驻，联动国际知名品牌，举办首发、首秀、首展等活动逾200场；今年以来，南京西路商圈举办近百场商业活动，带动消费达119亿元。
图为宝格丽张园蛇年特展
首发经济不止于“首店落地”，更在于消费全产业链的协同发展。在深耕国际时尚品牌“首发－首店－总部”链式发展的同时，一批具有国际影响力的本土原创品牌也在静安破土成长，形成了从研发设计到展示体验再到销售服务的完整时尚生态圈。
“静安是一个商业氛围特别浓郁的地方，许多国际品牌进入中国以后，首选都是在静安落户，在南京西路上开店。作为从线上走到线下的静安土生土长品牌，我们更应该扎根在这里。”本土原创服装品牌AmandaX品牌主理人谢敏丽表示，静安区服务于企业的嗅觉尤为敏锐，无论是店址选择，还是各种政策扶持，都让其下定决心扎根于此。
此外，作为静安特色消费业态的另一代表——“小谷子”，也正成长为一个充满巨大潜力的“大产业”。据艾媒咨询发布的数据，截至2024年，中国泛二次元用户规模已超过5亿人，相关产业规模已超过千亿元。预计到2029年，这一数字将突破3000亿元，显示出强劲的发展势头。
近期，随着首届上海国际动漫月活力启幕，静安大悦城内人流如潮。穿梭于琳琅满目的商品架，大学生小李向朋友展示刚购入的盲盒：“每次淘到心仪周边，都像是与喜爱的角色在现实中重逢。”一旁的Coser（角色扮演者）爱丽丝坦言，“谷子”不只是收藏品，更是精神陪伴与情感寄托。
作为“吃谷圣地”，静安大悦城依托其策展型商业模式，展现了强大的社群吸引力和周边业态的协同作用，成为吸引新兴消费群体的强大“磁力场”。年轻消费者们互动打卡、收集照片、抽取盲盒、交换收藏品，营造了一个充满归属感的社群环境，带动消费业绩的增长。数据显示，今年上半年，商场内IP快闪销售金额已达8200万元，同比提升37%；54家二次元类店铺销售金额超过1.4亿元，较去年同期上涨约85%。
图为静安大悦城快闪活动现场
“我们的目标是打造‘年轻人的目的地’，通过优化商场内的业态组合，精准匹配年轻客群多元化、个性化、社交化等消费需求。”商场负责人表示。从特色主题餐饮到新锐零售潮牌，静安这一商场聚焦年轻客群的消费特点、偏好，着力覆盖年轻客群“吃、住、行、游、购、娱”全消费业态，将文化吸引力变为消费驱动力。
图为静安大悦城打卡现场
“繁难慢”变为“简优快”，入境消费潜力加速释放
张园离境退税服务中心内，意大利游客安娜正站在一台智能机器前熟练操作。护照扫描、信息核验、数字签名等步骤一气呵成，短短十分钟后，500元退税款便显示到账。“这个（退税）速度令人惊叹，我打算用这笔钱再买一份特色伴手礼。”安娜欣喜地说。
图为外国游客在即买即退办理退税业务
相较于传统离境退税流程，自助终端实现了从“繁难慢”向“简优快”的转变：其具备智能识别核验单据、多语言交互、自动计算退税金额等功能，支持多种退税方式，最快5分钟内即可完成退税操作，显著优化了退税流程、提升退税效率，广受国际旅客好评。
这一场景背后，是静安“十年磨一剑”的离境退税服务升级之路：从2015年南京西路首设离境退税网点，到2023年创建全国首个“即买即退”集中兑付点，再到如今的离境退税3.0版本，静安不断织密服务网络，提升服务可达性，“EASY退”——流程简化（Efficient）、服务易得（Accessible）、智能便捷（Smart）、体验愉悦（Yummy/Enjoyable）——金名片愈发闪亮，助力构建“近悦远来”消费生态。
近日，张园离境退税集中办理点再次升级为“全市通退”，加上恒隆广场、兴业太古汇、静安嘉里中心、张园等4个离境退税即买即退集中兑付点，各点位协同联动，进一步缩短服务半径、提升响应效率，将“静安5分钟离境退税便捷圈”从蓝图转变为现实。
“我们的目标是设立1000家离境退税店铺，开设500个‘即买即退’服务店铺。2公里多长的南京西路，正在打造‘国际时尚消费走廊’；未来，走在南京西路上，可能每隔两米就有一家离境退税店铺。”静安区商务委负责人表示。
同时，退税“杠杆”正加速撬动消费，助力“退税流量”转化为“消费留量”。老字号邵万生的橱窗里，退税标识吸引众多海外旅客驻足；蔓楼兰旗袍馆内，融合外滩光影意象与苏绣技艺的“申韵”系列引发试穿热潮；景德镇艺术瓷器商店里，退税款转化为礼品的二次消费……目前，南京路步行街上已有45家离境退税商店，覆盖吃、穿、用、赏等各品类，离境退税点正成为国货品牌面向国际市场的“新窗口”。
“‘即买即退’，让境外消费者马上领到人民币退税金，易于形成在上海的二次消费，产生消费增量。”静安区商务委负责人表示，未来这样的“即买即退”业务将在更多的静安商圈、商业体、店铺落地，“包括一些老字号、老品牌，促进更多国货品牌的对外销售。”
在南京西路繁华的街道上，“巨富长”街区的摩登潮流中，静安大悦城的应援声浪里，静安消费市场的活力“烟火气”持续升腾。展望未来，静安区将深化推进国际消费中心示范区的建设，提升首发首秀首展的能级，吸引国际品牌深入创新，培育本土品牌成长的沃土，致力于打造一个多元融合、功能复合、业态聚合的消费新生态。（邓侃）
