民航局出台《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》

近日，民航局出台了《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》。该《指导意见》是首部全面指导民航服务质量的纲领性文件，提出了关于民航服务质量的总体要求、主要任务、保障措施，为当前和今后一个时期进一步提升民航服务质量指明了方向。