6月19日—21日，由中国国际商会主办、徐州市人民政府和江苏省贸促会承办的第二届中国(徐州)国际服务外包合作大会，将在美丽的徐州隆重举行。
这次大会的主题是“中心城市 外包引航”。届时，来自美国、加拿大、英国、法国、印度等多个国家和地区的服务外包机构高管、政府机构代表、领军企业高管以及发包商、行业机构等300余名海内外代表，将通过大会举办的高层峰会、国际合作发展论坛、人才战略发展论坛、项目对接会等系列活动，共同探讨服务外包发展新趋势、新领域、新业态、新动第二届能。大会聚焦加快徐州服务外包产业集聚发展，提升徐州作为淮海经济区中心城市的创新驱动力、国际竞争力和影响带动力，搭建业界“创新发展的高地、交流合作的平台、双向开放的桥梁”。
徐州古称彭城，地处苏鲁豫皖四省交界，自古就有“五省通衢”之称，是江苏的“北大门”。徐州现辖 2 市 3 县 5 区，总面积11765平方公里，户籍人口1042万，是国家历史文化名城、全国综合性交通枢纽、淮海经济区中心城市和“一带一路”倡议重要节点城市。
近年来，徐州认真贯彻落实总书记视察徐州重要指示，聚焦打造淮海经济区中心城市，全力推进区域性产业科技创新中心、先进制造业基地、现代服务业高地建设，形成了以产业振兴、以创新驱动引领全面发展的生动局面。2017年，徐州实现地区生产总值6605亿元，增长7.7%；一般公共预算收入501.6亿元，同口径增长5%；新兴产业产值占比达到33%，较上年提升3.6个百分点；服务业增加值高于GDP增速0.5个百分点，占比提升至47.3%；各项主要指标增速高于江苏全省平均水平，经济社会发展保持了稳中有进、稳中向好的态势。
“服务外包基于IT业务和流程，具有基础性、公共性、信息化等特点，是现代服务业的重要业态之一。作为现代高端服务业，其信息技术承载度高、附加值大、成长性好、吸纳就业能力强，正在成为拉动经济增长的强引擎、促进经济转型的助推器。我们要准确把握服务外包3.0时代机遇，共享产业发展红利。”徐州市委主要负责人表示，以创建中国服务外包示范城市为目标，徐州把发展服务外包作为振兴徐州老工业基地、加快推进双向开放、建设“一中心一基地一高地”和十大开放平台建设的重要抓手，从而引领现代高端服务业集聚发展、助推产业转型升级。
创新驱动，助推转型升级
“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”近年来，作为国家唯一集老工业城市和资源型城市等专项试点于一身的徐州，解放思想，开拓奋进，大力实施创新驱动战略，让曾经的煤城从主打煤炭化工的“黑色经济”，转变为发展新兴产业尤其是服务外包业井喷的“绿色经济”，从“一城煤灰半城土”，蝶变为“一城青山半城湖”。
强化行政推动。在推进服务外包产业发展过程中，徐州市委、市政府领导高度重视，把发展服务外包业作为引领现代服务业集聚发展、助推产业转型升级的重要切入点。该市专门成立了以市主要领导为组长的全市促进服务外包发展领导小组，强化行政推动，形成整体合力。明确将创建“中国服务外包示范城市”作为全市十大开放型经济平台建设内容之一。制定下发了《全市服务外包发展目标管理考核办法》，将服务外包纳入全市绩效考核。每年召开服务外包专题工作推进会，通报情况，奖优罚劣，并对全市服务外包重点项目和重点园区组织重点观摩。
完善政策扶持。《徐州市‘十三五’服务外包产业发展规划》《徐州市政府关于加快服务外包产业发展的实施意见》《徐州市服务外包专项资金管理办法(试行)》《徐州市服务外包示范区和人才培训基地认定管理办法》等一系列文件的出台，助推徐州服务外包企业做大做强。每年3000万元市级财政专项资金的支持，对全市服务外包园区、基地及企业的扶持引导发展，无疑起到“定海神针”的作用。
营造良好氛围。徐州相继举办了首届中国(徐州)国际服务外包合作大会、 徐州服务外包创新发展高峰论坛暨网络经济与服务外包项目投资推介会、服务外包大咖面对面、徐州互联网大会暨网络精英人才峰会、互联网+大数据全国校企合作高峰论坛等系列活动，加大全媒体宣传推介，极大地提升了徐州服务外包业在业界的影响力，为徐州服务外包企业的发展打造了良好的生态环境。
加大人才培育。“人才是第一生产力”，徐州拥有中国矿业大学、江苏师范大学等14所高校，拥有甲骨文、SAP公司、亚马逊等10家国际知名外包人才培训机构。目前，徐州已建立以徐州市淮海服务外包职教集团为引领，本地高校、职业学校、社会培训机构和服务外包企业共同组成的服务外包人才培训网络，现有省级和市级服务外包人才培训基地各2家，每年培养服务外包相关专业人才超过1万人。同时，该市通过与商务部、江苏省商务厅和苏州工业园区服务外包职业技术学院等合作，举办服务外包领域基础理论知识、宏观发展形势和示范园区建设等专题培训，全面提高全市服务外包从业人员的理论和知识水平。
产业振兴，引领集聚发展
“区域中心城市不只在于经济规模和人口，更要有产业辐射作用，大力发展现代服务业是徐州放大产业辐射力的有效手段。”徐州市政府主要负责人说。徐州作为淮海经济区中心城市，强力集聚生产要素，以产业振兴引领集聚发展；注重整合优势资源，招引重点项目，建设示范载体，使全市的服务外包规模总量逐年扩大，呈现出强劲的发展势头。
据统计，“十二五”期间，徐州服务外包合同额和执行额始终居苏北首位。2016年，全市服务外包合同额和执行额分别为4.56亿美元、3.77亿美元，同比增长9倍以上，成功获批“江苏省服务外包示范城市”。2017年，全市服务外包企业达到1100多家，从业人员46091人，服务外包合同额和执行额分别为21.81亿美元和15.64亿美元，同比增长3倍以上。服务外包产业结构进一步优化，ITO、BPO、KPO 执行额占比分别为27.17%、48.75%、24.07%。
重点项目加快启动，骨干企业迅速成长。微软、甲骨文、IBM、SAP、贝塔思曼等国际巨头以及软通动力、华为、浙大网新、浪潮等国内服务外包领军企业先后落户徐州，形成了信息技术、物联网、数据处理、电子商务、呼叫服务等特色业态。SAP在该市鼓楼区开展软件服务外包、AP培训、实施咨询服务(管理咨询、信息系统实施服务等)和企业应用软件研发；浪潮集团在云龙区智慧信息产业园建设大数据中心，实现大数据的处理和存储；华为在泉山区建立云计算数据中心，打造淮海大数据产业园；华道数据在徐州经济开发区设立2000座席的金融后台呼叫业务，并将逐步扩大至5000座席；软通动力淮海区域总部设在徐州高新区，建有大数据公共服务平台，打造软通动力全球交付基地；国际大学创新联盟在高新区建设淮海国际创新中心。除此之外，徐工信息、盛凡知识产权、海派科技等本土企业实力也快速增强，徐工信息已成长为国内工业互联网领域的标杆企业，成功挂牌新三板；盛凡知识产权业务拓展到150多个国家和地区。
载体建设初具规模，产业发展趋向集聚。徐州拥有徐州经济技术开发区、徐州软件园、淮海文化科技产业园3个省级国际服务外包示范区以及徐州高新区等9个市级服务外包示范区。徐州科技创新谷、华为大数据产业园、江苏师大科技园、云创科技园、数字产业园、智慧信息产业园、检验检测产业园、人工智能特色小镇、新沂互联网产业园等特色园区相继建成，全市服务外包载体建设面积超过200万平方米。示范区内服务外包合同额、执行额均占到全市总数的90%以上，从业人数占95%以上。软件开发、呼叫中心、数据处理、工业设计、技术研发等优势领域初步成型，实现了ITO、BPO、KPO全领域覆盖。
整合运用优势资源，打造“徐州服务”品牌。徐州作为江苏省唯一列入全国37个“十三五”服务业综合改革试点的设区市，具有得天独厚的区位、政策、配套、人才、金融和环境优势，近年来这些优势得到很好整合与运用。以打造中国服务外包示范城市为目标，徐州深挖在岸市场，不断拓展产业发展空间，力争建设淮海经济区区域服务外包总部；积极开拓离岸市场，推动“装备+服务”“工程+服务”和中国标准的国际化进程；加快公共平台建设，推进资源开放共享，倾情打造“徐州服务”品牌，提升“徐州服务”在国内外的竞争力和影响力。
“潮平两岸阔，风正一帆悬。” 徐州将以推动高质量发展为主旋律，以建设淮海经济区中心城市为主抓手，积极抢抓“一带一路”交汇点、老工业基地全面振兴等战略机遇，聚力打造淮海经济区服务外包首位城市，让“徐州服务”这艘战舰乘风破浪、扬帆远航，奋力谱写振兴与腾飞的华彩乐章!
