新华社曼谷1月22日电 (记者汪瑾、徐海涛) 泰国移民局局长素拉切21日接受媒体采访时表示，针对中国游客关心的电子落地签证拒签问题，泰国移民局正在想办法通过完善签证申请系统提高电子签证通过率。

泰国移民局去年11月正式开通电子落地签证系统。包括中国在内的21个国家和地区的游客可登录网站申请电子落地签证，在线填写表格及入境卡并支付落地签证费和申请服务费，获得泰国移民局在线审核批准后，游客只需凭护照就可从电子落地签证通道快速入境。同时，泰方免除落地签证费至今年4月30日。

不过，一些中国游客在申请泰国电子落地签证时遭到不明原因的拒签。虽然免除了落地签证费，但申请电子落地签证需缴纳100多元人民币的手续费，一旦拒签，这笔费用无法退回。

对此，素拉切表示，新系统还在进一步完善中，游客上传的一些资料没有达到标准就会被系统自动拒签，未来他们将更加清晰地标注对提交资料的要求，提高系统的甄别能力和审核能力，提高中国游客的电子落地签证通过率。因为系统原因导致的拒签，未来不排除退还其签证手续费的可能。

素拉切说，预计春节期间会迎来中国游客赴泰旅游小高峰，往年曾出现过中国游客排队4个小时办理落地签证的极端情况，今年泰国海关工作人员将提前预审游客的相关资料，加开中国游客专用通道，努力缩短中国游客的通关时间。

素拉切还表示，今年内，泰国移民局还会考虑取消入境卡的填写，方便中国游客赴泰旅游。泰方多次强调海关官员不得收取小费，中国游客尤其是跟团游客无须听取导游意见给海关官员小费。