吕锦叶 来源:北京晚报

吕锦叶 来源:北京晚报

新华社信息北京5月3日电 出生于1972年的吕锦叶,是北京石油十里河加油站站长,更是加油站员工的家人。多年来,她默默无闻地奋战在加油一线,对工作,她尽心尽责,勇挑重担,虚心学习;对员工,她关心照顾,悉心引导,排忧解难。“北京市劳动模范”、“优秀党务工作者”、“首都劳动奖章”、“优秀加油站站长”、“先进工作者”、“比学赶帮超先进个人”,这一个又一个响亮的荣誉称号,是她在平凡的岗位上留下的不平凡的足迹。

一、学以致用,练就过硬本领

“无论干什么,都讲求认真二字,细节决定成败!”吕锦叶时常这样告诫员工,也这样提醒自己。

从最初的加油员到现在担任站长,十多年的一线磨砺过程,使吕锦叶深知,加油站站长一职,看似简单,实则不易,十里河是北京石油朝阳区域的样板站,要当好这里的站长,更是一项艰巨的任务。

这些年,学习和钻研油品、营销学、心理学知识已经成为吕锦叶工作之余的一门“必修课”。她不仅考取了加油站操作员职业技能技师等级,还结合加油站的实际情况,总结出了一套独具“吕锦叶特色”的管理经验;不仅自己学,还带动站上员工学,每次的班前会和周例会,她都将自己所感所得倾囊相授。

加油员董庆如刚到站上时,人勤腿快,站里各项工作都学了个遍,可后来,小董觉得干加油员没前途,在加油站待了快两年,收入也没见涨多少,学习打不起精神,工作也有些松懈。吕锦叶看到苗头后找小董谈话,将自己岗位成才的故事讲给小董听,语重心长地跟他说:“加油站的工作虽都是熟练工种,但俗话说得好,三百六十行,行行都能出状元。”在吕锦叶的开导下,小董重新振奋起精神,成为了站上的业务骨干。

如今的吕锦叶是一个精通业务、深谙营销之道的油站通,更是一位善于管理、深得员工之心的好站长。

二、精细管理,抓牢制度笼子

“安全无小事,只有严格遵守各项规章制度,严把安全关,才能杜绝隐患,确保加油站的安全运营。”这是吕锦叶发现加油员张斌没按规定要求填写安全台账的时候,告诫他的话。

在制度面前,吕锦叶坚持原则,不走过场。十里河加油站地处首都繁华商圈,每天的车流量大、客户量多。这对加油站的各项工作提出了更高的要求:细节不能有疏漏,安全不能有隐患,管理不能有缺陷。小到加油站的站容站貌,货品摆放,大到加油站管理制度的制定实施、上级政策的落实,她都将自己的能力发挥的淋漓尽致。

每次站务会上,吕锦叶都带领大家学习规章制度,讲解现实案例,让员工明白遵章守纪的重要性。不管是新员工还是入职多年的老员工,吕锦叶都要求他们对每一项规章制度做到了然于胸,并定期组织站内员工开展加油站常规制度应知应会竞赛活动,寓学于乐,将制度理念渗入员工思想。她深知,只有制度牢记在心,才能给大家在思想上种下严格、规范的种子,才能为加油站安全、规范运营提供后备支撑。

凭借多年独特管理经验,吕锦叶将十里河加油站打造成人人遵章守纪的标杆站。

三、亲历躬行,筑温馨“家”油站

“站长,太谢谢您了!”看着左右没人,加油员刘飞虎向吕锦叶站长鞠了一躬。

来自山西的刘飞虎还是个性格内向的大男孩,小小年纪出门在外,平时工作忙的时候经常忘记向家里报个平安,倒班在岗,手机也常常关机。吕锦叶看在眼里,记在心上,时常提醒他和老家的父母通个电话;每隔一段时间,吕锦叶还会亲自拨电话给老人,聊聊孩子的工作和生活,让二老放心。

十里河加油站绝大多数员工来自外地,对他们而言,吕锦叶就是亲人。她坚持在站内开展“五必谈、五必访”,关心着每一个员工的生活,有了吕锦叶,这座陌生的城市不再陌生,而是有了家的温馨和归属。

在北京石油打造“4+2”“3+3”家文化建设中,吕锦叶带领员工从软硬件着手,进行一系列的改造改善,打造出客户休息区、员工宿舍、职工之家、党团活动室,配备整理箱、健身器材,添置床上用品、图书、电视,为员工营造一个真正的“家”。

“管理员工在于策,亲近员工在于心。”吕锦叶说,“我在这里工作,这里就是我的家,作为家长我要把这个家撑起来,让每一位员工都爱上这个家。”

在十里河加油站,这朵盛放的“红花”,定能花开持久沁人心脾。

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