吕锦叶 来源：北京晚报

新华社信息北京5月3日电 出生于1972年的吕锦叶，是北京石油十里河加油站站长，更是加油站员工的家人。多年来，她默默无闻地奋战在加油一线，对工作，她尽心尽责，勇挑重担，虚心学习；对员工，她关心照顾，悉心引导，排忧解难。“北京市劳动模范”、“优秀党务工作者”、“首都劳动奖章”、“优秀加油站站长”、“先进工作者”、“比学赶帮超先进个人”，这一个又一个响亮的荣誉称号，是她在平凡的岗位上留下的不平凡的足迹。

一、学以致用，练就过硬本领

“无论干什么，都讲求认真二字，细节决定成败！”吕锦叶时常这样告诫员工，也这样提醒自己。

从最初的加油员到现在担任站长，十多年的一线磨砺过程，使吕锦叶深知，加油站站长一职，看似简单，实则不易，十里河是北京石油朝阳区域的样板站，要当好这里的站长，更是一项艰巨的任务。

这些年，学习和钻研油品、营销学、心理学知识已经成为吕锦叶工作之余的一门“必修课”。她不仅考取了加油站操作员职业技能技师等级，还结合加油站的实际情况，总结出了一套独具“吕锦叶特色”的管理经验；不仅自己学，还带动站上员工学，每次的班前会和周例会，她都将自己所感所得倾囊相授。

加油员董庆如刚到站上时，人勤腿快，站里各项工作都学了个遍，可后来，小董觉得干加油员没前途，在加油站待了快两年，收入也没见涨多少，学习打不起精神，工作也有些松懈。吕锦叶看到苗头后找小董谈话，将自己岗位成才的故事讲给小董听，语重心长地跟他说：“加油站的工作虽都是熟练工种，但俗话说得好，三百六十行，行行都能出状元。”在吕锦叶的开导下，小董重新振奋起精神，成为了站上的业务骨干。

如今的吕锦叶是一个精通业务、深谙营销之道的油站通，更是一位善于管理、深得员工之心的好站长。

二、精细管理，抓牢制度笼子

“安全无小事，只有严格遵守各项规章制度，严把安全关，才能杜绝隐患，确保加油站的安全运营。”这是吕锦叶发现加油员张斌没按规定要求填写安全台账的时候，告诫他的话。

在制度面前，吕锦叶坚持原则，不走过场。十里河加油站地处首都繁华商圈，每天的车流量大、客户量多。这对加油站的各项工作提出了更高的要求：细节不能有疏漏，安全不能有隐患，管理不能有缺陷。小到加油站的站容站貌，货品摆放，大到加油站管理制度的制定实施、上级政策的落实，她都将自己的能力发挥的淋漓尽致。

每次站务会上，吕锦叶都带领大家学习规章制度，讲解现实案例，让员工明白遵章守纪的重要性。不管是新员工还是入职多年的老员工，吕锦叶都要求他们对每一项规章制度做到了然于胸，并定期组织站内员工开展加油站常规制度应知应会竞赛活动，寓学于乐，将制度理念渗入员工思想。她深知，只有制度牢记在心，才能给大家在思想上种下严格、规范的种子，才能为加油站安全、规范运营提供后备支撑。

凭借多年独特管理经验，吕锦叶将十里河加油站打造成人人遵章守纪的标杆站。

三、亲历躬行，筑温馨“家”油站

“站长，太谢谢您了！”看着左右没人，加油员刘飞虎向吕锦叶站长鞠了一躬。

来自山西的刘飞虎还是个性格内向的大男孩，小小年纪出门在外，平时工作忙的时候经常忘记向家里报个平安，倒班在岗，手机也常常关机。吕锦叶看在眼里，记在心上，时常提醒他和老家的父母通个电话；每隔一段时间，吕锦叶还会亲自拨电话给老人，聊聊孩子的工作和生活，让二老放心。

十里河加油站绝大多数员工来自外地，对他们而言，吕锦叶就是亲人。她坚持在站内开展“五必谈、五必访”，关心着每一个员工的生活，有了吕锦叶，这座陌生的城市不再陌生，而是有了家的温馨和归属。

在北京石油打造“4+2”“3+3”家文化建设中，吕锦叶带领员工从软硬件着手，进行一系列的改造改善，打造出客户休息区、员工宿舍、职工之家、党团活动室，配备整理箱、健身器材，添置床上用品、图书、电视，为员工营造一个真正的“家”。

“管理员工在于策，亲近员工在于心。”吕锦叶说，“我在这里工作，这里就是我的家，作为家长我要把这个家撑起来，让每一位员工都爱上这个家。”

在十里河加油站，这朵盛放的“红花”，定能花开持久沁人心脾。