新华社信息合肥12月19日电 (记者张紫赟) 在安徽省蚌埠市汽车城一家4S店的工作电脑上,记者看见一张张不同颜色、形状的统计图表,如“战败原因分析”饼状图,以不同颜色标注流失客户最终购买的品牌、车型;“业务员销售能力”柱状图,呈现业务员接待量与成功率的数据统计;“客户群像”图表,将客户资料按照职业、年龄段进行多重归类。

“利用大数据精准分析客户需求,然后有针对性地组织线下活动、销售方法,大大提升了销售成功率与用户黏性。”店铺经营者、安徽虹亚汽车集团有限公司董事长杨洪彦说,在“互联网+”时代,企业经营正从以前的“以我为中心”转向“以客户需求为导向”。

由于重视提高服务质量,虹亚公司经营的4S店数量已经从2家增至7家,店铺盈利水平是行业的两三倍,今年预计销售额达到5亿元。

这样的转型发展,在过去一年的中国并非孤例。自2015年7月《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》发布后,各行各业纷纷借助“互联网+”优势,探寻转型升级路径。

中国企业研究院首席研究员李锦分析认为,当前中国企业纷纷“触网”,对产品和服务进行互联网化改造,为经济发展提供了新动力。

作为传统制造业的一员,集瑞联合重工有限公司主要生产和销售重型卡车及零部件,近年来专门为用户打造了卡车智能化管理系统“联合通管理平台”,利用物联网、云计算、大数据等技术,采集车辆工况、故障等信息。客户可以在手机、电脑等客户端实时监控,而联合卡车可以据此远程诊断车况,实现24小时在线服务。

集瑞联合重工营销服务有限公司智能车联部副经理谭东分析说,推动互联网与制造业融合,加速了公司服务化转型,大大拓展了产品价值空间。许多客户便是因为看上联合通系统,而选购联合卡车。“虽然经济形势下行压力较大,但公司的订单量却逆势上扬,供不应求,经常排到一个月以后。”

中国企业对于融合“互联网+”的需求,促使产生了越来越多为企业进行互联网化服务的专业公司,用友网络科技股份有限公司便是其中一家。

在刚刚过去的全国大企业“双创”现场交流会(安徽站)上,该公司高级副总裁王健说:“当前,中国企业互联网化的焦点领域包括智能化生产、数字化经营、全程管控、扁平化沟通等多方面,借此降低生产成本、提高生产效率、延伸服务链,从而提高产品附加值。”

王健结合近年来服务企业互联网化的经验,举例说,天瑞水泥通过引入智能物流、智能工厂与分析决策系统,帮助减排二氧化碳约16.1万吨、粉尘1.61万吨。信发铝电集团则通过采用采购共享原则,实现互联网采购物资,降低直接成本15%,节约人力20%。

在互联网的创新驱动作用下,各类要素资源聚集、开放和共享,推动中国社会形成了“大众创业、万众创新”的浓厚氛围。尤其一些大企业的双创平台,不仅帮助创业者弥补短板,为创客赢得利益。同时,创业者的新理念、新技术等,也为传统产业的转型升级注入新动力。

作为家电行业的代表企业,荣事达建立“双创”中心,将资金、品牌、技术、市场等9大资源对全社会开放。“如果我们自己做,没有品牌支撑,能否得到市场认可都不一定”,曾经是创客、现在是荣事达合伙人的张会军说,他带领的空气能项目,今年预计销售额将超出8000万元。

同时,张会军三人创业团队的加入,帮助荣事达热水器项目“死而复生”,成为该公司智能家居产业链的重要组成部分。