新华丝路网5月23日海口电（钟俊民 陈明皓 ） “受到工行认真而热情的服务，让我顺利地办完业务，从心里表示感谢。”这是一位来自吉林的老人写给工行万宁支行的“情书”。
据万宁支行李经理介绍，近日一位老人踏入工行万宁支行办理转账，在工作人员的引导下成功办理，临走前，老人要求留下一纸“情书”。
原来，老两口想给孩子转账，但该男性客户因为健康原因，难以操作写字，其伴侣也不懂如何办理。一进门，两位老人便向大堂李经理说要转账，李经理先请客户坐好并询问相关情况，确认无误后，便搀扶着该客户前往柜台办理转账，李经理全程热情服务，提醒客户相关转账事项。
秉承着客户至上、宾至如归的服务态度，李经理赢得了老人的好评，临走前，老人要求为李经理与网点服务，写一篇由衷的感谢信。
