为有效防控疫情传播风险，确保纳税人、缴费人及税务干部自身办税缴费安全，日前，安徽省无为市税务局深入推进“非接触式”办税缴费服务，优化现场办税缴费，全面落实安全办理、引导办理、直通办理、预约办理、容缺办理等服务措施，真正做到了联防联控抓在手、纳税服务不打烊。

现场服务保安全

“您的体温为36.4摄氏度，请问办理什么业务？”在无为市税务局办税服务厅，窗口人员统一佩戴口罩和手套，按防疫规范办理业务。在自助办税区该厅配备了一次性抽纸，纳税人可用纸巾点击自助办税机。上海锦蓉食品有限公司芜湖分公司的李先生说：“我很理解这种办税方式，在特殊时期，避免近距离办税，减少交叉感染概率，增强了我们的安全感。”

办税服务厅负责人表示：“疫情期间我们公布了办税指引，引导纳税人尽量在网上办税。对于确有需要主动上门的纳税人，我们接收资料或登记台账即视为受理，不取号不排队不等侯。同时我们也会根据上门纳税人的数量安排办税服务厅值班人员，减少纳税人在厅排队。”

后台优化添保障

安徽世元大药房连锁有限公司是主营医药销售，疫情当前，发票用量激增。由于该公司财务人员在外地，原以为税控盘无法解锁不能领票，该公司负责人柳女士急切地来办税服务厅咨询。工作人员答复：“税务总局将2月份税控设备解锁方式由申报比对通过后解锁，调整为增值税发票汇总数据上传后解锁。解锁方式调整后，您只需登录增值税发票税控开票软件自动上传数据后，即可正常使用税控设备。”柳女士在自助领票机上顺利地领取了发票，她说：“税务部门为我们解除了后顾之忧，让我们全身心投入到疫情防控中。”

网上操作助指引

无为市税务局加大宣传力度，对于发票类业务、延期申报、延期缴纳税款等操作指引在税企工作群、政策辅导群大量群发，引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP等渠道办理，减少前往办税服务厅次数。

安徽东夏建筑劳务有限公司的办税人员顾先生通过电话咨询办税服务厅得知发票票种变更可以网上办理，他欣喜地表示：“网上办税事项越来越多，既便捷了纳税人，也考虑了现阶段的安全问题，税务部门整理的网上操作流程很详尽，一步一步非常清晰。”

无为市税务局积极拓展推动“非接触式”办税缴费服务，自2月1日起受理网上办税6505户次，网上办理率达99%以上。（陈馨）