新型冠状病毒疫情来势汹汹，对实体经济特别是小微企业生产经营产生冲击。为进一步加强对疫情防控工作的支持，充分体现金融服务实体经济的本源与初心，民生银行合肥分行积极贯彻落实各级政府和监管部门的工作部署，结合自身优势，深化和细化金融服务，与广大小微企业风雨同舟、携手共进，全力支持和帮助小微企业抗击疫情。

守望相助  融资纾困

疫情防控期间，民生银行合肥分行迅速启动“守望相助 共克时艰”小微企业客户关怀活动,通过电话、微信等线上方式联系小微企业客户，沟通慰问，摸排涉及疫情防控的相关医疗机构、医药医疗设备生产流通企业、救援物资供应的企业的应急资金需求，传导该行针对疫情防护企业的特定授信政策，联合总行搭建“绿色”审批通道，并给予利率优惠政策，为小微企业解决实际困难。

如小微企业某基因公司是新型冠状病毒检测试剂盒的供应商，民生银行合肥分行在小微企业关怀活动中，了解到企业当前急需资金，该行总、分行高度协同，风险和业务部门高效联动，从客户资料收集到放款仅用时一天，为企业提供50万元的低利率信用资金支持，切实解决企业燃眉之急。

情系小微  征信保护

为支持受困小微企业战胜疫情造成的影响，民生银行合肥分行积极响应监管机构的工作部署，根据总行政策对受疫情影响较大的行业，如批发零售、住宿餐饮、旅游、物流运输等行业，或因上下游产业链受疫情影响资金周转受阻等暂遇困难的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，主动与企业协商还款安排，并适当予以展期或续贷，提供差异化的金融服务，支持企业战胜疫情不利影响。同时民生银行合肥分行出台征信保护方案，对受疫情影响无法及时开工、因防疫需要被隔离或治疗导致的贷款逾期影响征信的小微企业，提供征信保护、罚息减免等支持保护政策。

足不出户  线上办理

特殊时期，民生银行合肥分行简化授信资料收集，推出手机银行办理“自助转期”服务，线上提交转期申请，通过手机银行电子签约，帮助客户足不出户办理续贷业务。如汪某在民生银行合肥分行的贷款即将到期，其居住小区因发现确诊病例已实施隔离，因此无法在到期日前自筹归还贷款本金。民生银行合肥分行了解情况后一方面帮助汪某在手机银行上办理自助转期业务，另一方面组织协调各相关部门立即复核、审批。最终汪某在贷款到期当天成功转期，保证了流动资金的有效使用。

除此之外，对于客户新增融资需求，民生银行合肥分行也推出“小微之家”微信公众号线上申请、线上审批的纯线上抵押贷款产品——“云快贷”，使客户足不出户实现快速融资。

风雨同舟 共渡难关

病毒无情、民生有爱，针对受疫情影响较大的批发零售、物流运输、文化旅游、住宿餐饮等行业，以及参与疫情防控的相关医疗机构、医药医疗设备生产流通企业、救援物资供应企业，民生银行合肥分行出台“助力复工、共同抗疫”特别关怀政策，本着客户自愿原则，为上述类型授信企业开展赠送保险活动。同时针对“疫情受困行业”、“抗疫相关行业”给予手续费优惠和减免支持。（龚尔生）