自新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，疫情防控的发展形势牵动着社会各界的心。在这个非常时期，民生银行马鞍山分行积极响应当地政府、监管部门以及总行和上级分行的疫情工作部署，结合马鞍山区域实际，多措并举，充分发挥金融服务保障职能。 

银行员工为客户测量体温

打造安全服务环境

民生银行马鞍山分行积极响应，第一时间组织防疫物资的统筹采购，对医用口罩、乳胶手套、酒精、乙醇消毒液等防疫物资充分准备。为给广大金融消费者提供安全卫生的服务环境，该行要求员工均需佩戴口罩上岗服务，在厅堂醒目位置张贴疫情防控知识宣传海报，做好办公场所出入人员的体温检测。要求各网点办公场所和营业大厅保持空气流通、环境整洁、工作有序，同时安排专人每日对办公场所、服务台、柜面、C-BANK服务区、ATM自助区、等待区进行多次消毒，有效降低公共场所病毒传播风险。 

银行员工引导客户使用手机银行

倡导无接触式金融服务

疫情防控期间，该行密切关注辖内自助设备运行情况，确保自助设备7*24小时正常服务。当班员工每日对客户进行电话关怀，及时为客户答疑解惑，引导客户优先选择线上及自助渠道办理业务，减少现金使用。引导客户通过使用手机银行APP、网银客户端、微信银行、远程银行等方式实现查询、转账汇款、购买金融产品、自助提款、生活缴费等各项金融业务。

“保险计划”温暖人心

为防控疫情，更好地回馈广大金融消费者，该行与平安保险公司合作。由平安保险公司向该行客户及其家属免费赠送专项保险计划。2月12日，活动首日赠送专项保险350份，共计送出相关责任险3500万元、航空意外与伤残险7000万元、公共交通意外与伤残险3500万元。赠险活动得到客户的欢迎和认可，后续该行将积极与其它第三方保险公司洽谈合作意向，为客户争取更多实实在在的权益，用实际行动践行民生银行“有温度的银行”经验理念。

民生银行马鞍山分行将坚持履行社会责任，守护金融秩序，与马鞍山市社会各界一起守望相助、同舟共济、共克时艰，力争金融服务与疫情防控双保障，全力配合各行各业打赢这场没有硝烟的疫情防控狙击战。（龚尔生）