安徽肥东县人社局全力落实疫情防控措施，扎实做好疫情防控期间城乡居民养老保险业务民生工程各项工作，通过开展“不见面”方式办理城乡居民养老保险业务，做到疫情期间民生工程不打烊，确保疫情防控和服务群众“两不误”。

优化业务流程。优化疫情防控期间业务办理流程，通过政府网站等渠道向社会公布线上办理流程和业务咨询热线，按照“非必要、不跑腿”的原则，推行电话预约办理，减少群众到大厅办理次数和时间。每日应急值守值班人员及时接听群众来电咨询，做好答疑解释工作，确保疫情防控期间城乡居保各项服务不间断。

畅通线上渠道。通过各种新媒体发布简易网上缴费流程图，积极引导参保人通过城乡居保业务网上申报、材料延迟报送的模式居家享受服务，引导群众登陆安徽政务服务网申请办理城乡居民基本养老保险业务，通过“支付宝、微信、安徽农金APP”等线上渠道缴纳参保费用。目前县居保中心共办理“不见面服务”业务125笔。

落实延迟办理。确因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施导致不能及时办理的业务按照规定延迟办理。如疫情防控期间达到城乡居民养老保险待遇领取年龄的参保人员，因受疫情影响不能及时报送的，允许延迟到疫情结束三个月内办理，并按规定给予补发，确保个人权益和待遇不因疫情受损失。

目前，肥东县已为2020年2月份全县17.2万名城乡居民发放养老金2620万元，24910人被征地农民发放待遇1500万元，“八类老字号”也陆续按时间节点按时足额发放，确保人心稳定、社会稳定，为打赢疫情防控做出了积极贡献。（丁春雅）